Teslim Tarihinin Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Ertelenmesi

Aydın ili Nazilli ilçesindeki Eminevim şubesine 28 Ocak 2026 tarihinde araç için tasarruf sistemine kayıt oldum. Kayıt olurken bana aracın teslim tarihinin 28 Temmuz olarak belirtildiği, planımı ve tüm programımı buna göre yaptığım açıkça ifade edilmişti. Ancak daha sonra teslimat tarihi benim dışımda ve bilgim dışında önce Ağustos ayına, ardından da 12 Ağustos’a ertelendi.

Teslimat tarihinin personel tarafından hatalı bilgilendirme sonucunda değiştiğini öğrendim. Şubedeki yetkililerle görüştüğümde, konunun ilgili mercilere mail atıldığını, fakat personelin hatası olmasına rağmen teslim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılmayacağını, yani ilk verilen tarih olan 28 Temmuz’un dikkate alınmayacağını söylediler. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de sisteme olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ben Eminevim’den, personel hatasının müşteriye yansıtılmamasını, aracın ilk belirtilen tarih olan 28 Temmuz teslim tarihi esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.