to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen Rehin Kaldırma Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyeti
Eminevim Gaziantep Şahinbey şubesinden teslim aldığım Citroen c Elysee aracımın rehin kaldırma işlemiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 1487147 numaralı müşterinizim. Sözleşmemin 4. Sayfa k maddesinde rehin kaldırma masraflarının Eminevim’e ait olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 3 gün önce benden 350 TL rehin kaldırma ücreti talep edildi. Daha önce de Eminevim’den teslimat aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Satış esnasında müşteri temsilciniz de rehin koyma ve kaldırma masraflarının tamamen Eminevim’e ait olacağını özellikle vurgulamıştı. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Sözleşme şartlarına ve verilen bilgilere aykırı olan bu uygulamanın düzeltilmesini ve rehin kaldırma işleminin sözleşmeye uygun şekilde, tarafımdan ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme sayfası ekte sunulacaktır.
Mustafa D. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba ödememi Tüketici Hakem Heyeti sayesinde aldım.
