to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Olmayan Masraf Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Eminevim’de 2257685 numaralı üyeliğim bulunmaktadır. 01.11.2025 tarihinde yatırmış olduğum taksitten, bilgim ve onayım olmadan “masraf / taklidi masraf” adı altında 25.000 TL kesinti yapılmıştır.
Bu kesinti, sözleşmede belirtilmeyen ve bana önceden bildirilmemiş bir tutardır. Müşteri temsilcilerinden bu konuda net bir açıklama alamadım. Tüketici Kanunu gereği, sözleşmede yer almayan bir masrafın tahsil edilmesi hukuken de uygun değildir.
Haksız yere kesilen 25.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Tuba Hanım, iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
