Saygısız Ve Küçümseyici Davranışla Karşılaştım

Eminevim Kavacık Şubesi'ne bugün, yaklaşık 25–30 dakika önce, 750.000 TL’lik proje hakkında bilgi almak için gittim. Amacım sadece proje ve ödeme tablosu ile ilgili sorularımı sorup netleştirmekti; ancak B***** isimli çalışanınızın benimle konuşma üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti.

Kendisine önümüzdeki aylara ait tabloyu sorduğumda, 'Kiminle görüştüysen ona git.' şeklinde bir ifade kullandı. 'İki gündür geliyorsun, hâlâ neyi anlamadın, ne demek her gün de gelirim.' gibi küçümseyici ve saygı sınırlarını aşan cümleler kurdu. Müşteri olarak bilgi alma hakkımı kullanırken bu şekilde terslenmek ve adeta azarlanmak, kurumsal bir firmada asla kabul edilebilir değil.

Ben oraya herhangi bir tartışma çıkarmaya değil, sadece 750.000 TL’lik proje ve tablo hakkında sağlıklı bilgi almaya gittim. Çalışanınızın egosunu müşteri üzerinde tatmin etmeye çalışır bir tavırda olması, 'Git başkasına sor.' tarzı cümleler kurması hem beni kırdı hem de Eminevim’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşanan saygısızlık ve düştüğüm durum nedeniyle özellikle B***** Hanım'ın beni bizzat arayıp özür dilemesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.