Satış Danışmanının Davranışıyla İlgili Şikayet

2025 Ocak ayında araç finansmanı için Eminevim’e başvurdum ve Kocaeli Gebze Sultan Orhan şubesinde satış danışmanı C***** D**** ile görüştüm. Üyelik öncesinde son derece ilgili bir yaklaşım sergiledi, bu nedenle sürece güvenerek devam ettim. Ancak üyelik sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göremedim.

Araç teslim sürecinde kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarımı açmadı. Aracı aldığım beyefendi kendisini arayınca ancak o zaman işlemlerle ilgilendi. Daha sonra bazı konularda tekrar şikayetlerim ve sorularım oldu, bu süreçte de destek alamadım.

Son olarak 2 Nisan 2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde, C***** D****’ın bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandığını ve “Sizin işlemlerle çağrı merkezi çalışan ilgilensin” diyerek konuyu geçiştirdiğini belirtmek isterim. Bu tutum ve üslup beni gerçekten çok üzdü. Eminevim şirket grubundan genel anlamda memnunum, hatta ikinci aracını bu sistem üzerinden alan biri olarak çevreme de sürekli tavsiye ediyorum. Ancak aynı memnuniyeti ilgili satış danışmanından kesinlikle göremedim.

Bu nedenle Eminevim genel merkezin, Gebze Sultan Orhan şubesinde görevli C***** D**** hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve başka üyelerin benzer mağduriyetler yaşamaması için kendisini çalışma disiplini ve iletişim dili konusunda uyarmasını rica ediyorum.