to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Ücreti Ödendi Araç Rehini Kaldırılmadı Ve Şube Bilgi Vermiyor
Eminevim Sefaköy şubesi üzerinden aldığım aracın tüm borcunu ödemiş olmama rağmen, araç üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle aracımı satamıyorum. Rehin kaldırma işlemi için 295 TL ücreti de iki gün önce yatırdım; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hâlâ sistemde rehinli görünüyor.
Bu süre içinde Sefaköy şubeyi defalarca, yaklaşık 10 kez aramama ve konuyu iletmeme rağmen kimse net bir bilgi vermedi, somut bir tarih paylaşılmadı ve yetkili bir muhatap bulamadım. Ne zaman rehin kalkacağı söylenmiyor; sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu yüzden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılarak, sistemsel tüm güncellemelerin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer işlemlerde müşterilere açık ve net bilgi verilmesini ve telefonla arayan müşterilerin muhatapsız bırakılmamasını talep ediyorum.
Ercan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
