Referans Hakedişi Ödemesi Gecikti Ve Şube Yetkilileri Çözüm Sunmadı

Mart 2025’te Eminevim Karabük şubesinden peşinatsız sabit ödemeli bir tasarruf planına başvurdum. Başvuru sırasında ilk temsilcim referans bilgilerimi aldı, dosyama eklendiğini ve bu referans üzerinden hak edişimiz olacağını açıkça ifade etti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir hak ediş ödemesi yapılmadı.

Daha sonra ara dönemde temsilcim değişti. Yeni temsilciye referans hakkımızı ve ilk görüşmelerde bize söylenenleri defalarca iletmeme rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Şubeyi telefonla aradığımda da yalnızca temsilcimin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Başvuru sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk temsilcinin beyanına göre doğan referans hak edişimizin gecikme süresi de dikkate alınarak, yasal faiziyle birlikte hesaplanıp tarafımıza eksiksiz ödenmesini ve sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.