to read complaints and reviews, or file yours.On Aylık Ödemelerim Ve Haklarım Gözardı Edildi, Sözleşme Değişikliği Zorla Uygulandı
10 Aylık Üyeliğim ve Haklarım Yok Sayıldı
Ekim 2025’te Eminevim’e 2420112 üye numarası ile kayıt oldum ve yaklaşık 10 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Bu süreçte yaklaşık 270.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Şubat 2026’da sözleşmem 720.000 TL olarak revize edildi ve Temmuz 2026 teslim tarihi belirlendi. Üyeliğim mobil uygulamada uzun süre “kesin kayıt” olarak görünmeye devam etti.
Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından 1.000.000 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve bu plana göre de ödeme yaptım. Ancak sonrasında bu planın genel merkez tarafından kabul edilmediği söylendi. Buna rağmen 720.000 TL’lik sözleşmeme dönüş de kabul edilmedi ve bana yalnızca 1.300.000 TL’lik yeni sözleşme seçeneği sunuldu. Yaklaşık 10 aydır benden alınan bu ödemeler yok sayılarak, daha yüksek tutarlı yeni bir sözleşmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Süreç boyunca hangi sözleşmenin geçerli olduğunu, hak kaybım olup olmadığını ve genel merkez onay durumunu defalarca yazılı olarak sormama rağmen açık ve tutarlı bir cevap alamadım. Sözleşmenin yürürlüğe konulmamasını talep ettiğimde müşteri temsilcisi tarafından “iptalini sağladım” bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
En önemli mağduriyetim, 720.000 TL’lik sözleşmeye dönüş imkanımın bulunmadığı bilgisinin bana ancak ilgili süre geçtikten sonra bildirilmiş olmasıdır. Eğer bu durum zamanında ve şeffaf bir şekilde bildirilmiş olsaydı tercih hakkımı çok daha farklı kullanabilirdim.
Yaklaşık 10 aydır tarafımdan düzenli ödeme alınırken bugün üyelik geçmişimin ve haklarımın yok sayılmak istenmesini kabul edemiyorum. Temmuz 2026 itibarıyla teslim hakkımın doğduğunu düşünürken, bugün hâlâ hangi sözleşmenin geçerli olduğu konusunda net ve resmi bir açıklama alamamış durumdayım.
Yaşanan bu süreç nedeniyle Eminevim sistemine duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış, maddi ve manevi olarak yıpranmış bulunmaktayım. Yaklaşık 10 aylık üyeliğimin ve düzenli ödemelerimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, teslim ve haklarımın net şekilde belirlenmesini ve tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eklerde kesin kayıt ekran görüntüleri, ödeme kayıtları, WhatsApp yazışmaları ve yazılı başvurularımı paylaşacağım; tüm bu belgeler ışığında sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Sevilay E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüyorum ki tarafıma standart ve otomatik bir yanıt verilmiştir. Ancak yaklaşık iki aydır bir üyeniz olarak hangi sözleşmeye tabi olduğum hususu halen belirsizliğini korumaktadır. Bu belirsizlik, müşteri temsilciniz aracılığıyla tarafıma teklif edilen, benim tarafımdan kabul edilerek ödeme yapılan, ancak daha sonra şirketiniz tarafından kabul edilmediği belirtilen sözleşme sürecinden kaynaklanmaktadır. Yaklaşık 10 aydır düzenli ödeme yapan bir üyeniz olarak, hangi sözleşmenin geçerli olduğu, hangi haklara sahip olduğum ve teslim sürecimin ne şekilde değerlendirileceği konusunda halen açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik tarafıma bildirilen plan kapsamında Temmuz 2026 itibarıyla teslim hakkımın doğduğunu değerlendirmeme rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamış ve sözleşmesel durumum netleştirilmemiştir. Yaklaşık iki aydır devam eden bu belirsizliğin artık makul süreyi aştığını ve bir tüketici olarak hukuki durumumu öngörebilme imkanımı ortadan kaldırdığını düşünüyorum. Bu süreç uzadıkça, birikimlerime ve haklarıma ne şekilde kavuşacağım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Belirsizliğin devam etmesi nedeniyle teslim sürecimin gecikmesi ve param üzerinde tasarruf imkanımın ortadan kalkması, tarafımda ciddi bir güven kaybına ve maddi-manevi yıpranmaya neden olmuştur. Açıkçası, yaklaşık 10 aydır düzenli ödeme yapan bir müşterinin bu denli uzun süre belirsizlik içerisinde bırakılmasının, iyi niyet ve karşılıklı güven ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Bir üyeniz olarak beklentim; hangi sözleşmenin geçerli olduğunun daha fazla geciktirilmeksizin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin somut bir çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi halde, yaşanan bu belirsizlik nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki aydır hangi sözleşmeye tabi olduğum tarafıma yazılı olarak bildirilmemektedir. Şikayetim üzerine yalnızca ‘inceleme yapılıyor’ şeklinde standart bir dönüş yapılmış olup, somut bir açıklama tarafıma halen sunulmamıştır. Belirsizliğin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle teslim sürecim ve haklarım konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.”
