Ödenmiş Taksitlerin Tekrarlanan Kesintisi Ve Yanlış Borç Gösterimi

Eminevim’in çekilişli araç planına dahil oldum ve aracın teslimini aldım. Sigorta ve kasko bedelinin bir kısmını peşin, kalanını ise taksitli olarak ödedim. Şu an için hiçbir borcum kalmamasına rağmen, 28.12.2025 tarihinde ödediğim aylık taksitten tekrar para kesilmiş ve sistemde sanki taksitimi eksik ödemişim gibi görünmektedir.

Bu durum 01.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Temsilcimle görüştüğümde borcum olmadığını, kaydın düzeltileceğini, müdürüyle görüştüğünü ve genel merkeze mail attıklarını, cevap beklediklerini söylüyor ancak sadece oyalanıyorum. Genel merkezi telefonla aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse geri dönüş yapmadı.

Ayrıca başta kefil sayısı 1 denmişken, sonradan 2’ye çıkarıldı ve arkadaşımı zor ikna ederek kefil yaptım. Şimdi de sistemde hâlâ borç varmış gibi göründüğü için tarafıma borç mesajları geliyor, yarın bu mesajlar kefile giderse, arkadaşıma ne anlatacağımı bilemiyorum. Üç ayrı teslimat almama rağmen bu yaşananlar nedeniyle pişman oldum.

Karabük şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve sistemde görünen numaram 2026022’dir. Eminevim yetkililerinden ricam, net olarak ya borcum olmadığını sistemde de açıkça gözükecek şekilde düzeltsinler ya da gerçekten bir borç varsa bunu kalem kalem, resmi ve anlaşılır şekilde açıklasınlar. “Borcunuz yok” denilip sistemde borç varmış gibi gösterilmek istemiyorum ve kefilimin de bu durumdan olumsuz etkilenmesini istemiyorum.