Ödenen Taksitlere Rağmen Kefilime Başlatılan İcra Takibi Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim’in çekilişli araba kampanyasına dahil oldum ve taksitlerimi fazlasıyla, düzenli şekilde ödediğim halde, senet gecikmesi gerekçe gösterilerek hem bana hem de kefilime avukat üzerinden icra takibi başlatıldı. Yaklaşık 3 aydır kefilimden kesinti yapılmaya devam ediyor ve bu durum bir türlü sonlandırılmıyor.

Yaşanan süreçte en temel problem, ne benim ne de kefilimin borç miktarını ve icra dosyasındaki gerçek tutarı kimsenin net olarak söylememesi. Kastamonu Merkez şubeye defalarca gidip sorduğumda, “Biz bilemeyiz, müşteri hizmetlerini arayın” deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talimat oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son 10 gün içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ben taksitlerimi fazlasıyla ödemiş olmama rağmen kefilimin mağdur edilmesini ve hâlâ kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kefilimden yapılan kesintilerin derhal durdurulmasını ve borcumun ne kadar olduğunun tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.