to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlenmediği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Eminevim’de araç tasarruf planına dahil oldum. Katılım dosya ücreti taksiti olan 8.750 TL’yi 27.08.2026 tarihinde saat 14.20’de İş Bankası üzerinden ödedim. Ancak bu ödeme sisteme düşmedi. Açıklama kısmına isim, soy isim ve üyelik numaramı yazmayı unuttuğum için ödemenin işlenmediği söylendi.
Bunun üzerine dekontu Mersin ili Pozcu şubesindeki temsilcime ilettim, kendisi dekontu genel merkeze aktardığını belirtti. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak talep oluşturdum. Buna rağmen ödeme tutarım hâlâ sisteme işlenmedi ve her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek süreç uzatılıyor.
Teslimat tarihim 16 Şubat olarak belirtilmişti ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle teslimat günümün gecikmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ödememin bir an önce bulunup doğru şekilde sistemde ilgili hesabıma işlenmesini ve teslimat tarihimde herhangi bir gecikme veya hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’de 3154448 üye numarasıyla taşıt finansmanı katılımcısıyım. 03.08.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan, firmanın TR96**************************91 IBAN numaralı hesabına 8.750 TL tutarında katılım payı taksiti ödemesi yaptım. Ancak havale açıklama kısmına isim, soy isim ve üye numaramı yazmadığım için para havuzda kalmış ve taksit ödemem hesabıma yansımamıştır.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri temsilcimle görüştüm, banka dekontumu ilettim, ayrıca dilekçe vererek genel merkeze de iletildiği söylendi. Tüm bu başvurularıma rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ödeme hâlâ sistemde taksidime işlenmedi ve sorun çözülmedi.
Ödememin, gönderdiğim dekont ve bilgiler dikkate alınarak ilgili tarihli taksidime işlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikmeden kaynaklı herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kaydın da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Burak D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bahse konu ödeme hesabıma yansıtılmıştır.
2 farklı ödemem hesabıma yansıtılmadığı için ayrı ayrı 2 talep oluşturdum, dilekçeler ve dekontlar kuruma birbirinden ayrı olarak iletildi, ödemenin birisi güç bela gerçekleşti ancak diğeri üzerinden ay geçmesine rağmen hesaba yansıtılmadı, Eminevim kurumunun konuyla ilgili mağduriyetimi gidermesini ivedilikle talep etmekteyim, hesabıma yansımayan işlem dekontunu tekrar yüklüyorum
