to read complaints and reviews, or file yours.420 Bin TL Ödeyen Müşteriye Kefil Şartı Sonradan Bildirildi
Eminevim Kayseri Sanayi Şubesi’ne 2026 Ocak ayında önce ev için sisteme giriş yaptım, daha sonra bu hakkımı araç alımına çevirdim. Bu süreçte ne satış esnasında ne de sonrasında bana kefil şartından hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Aylık 50.000 TL ödeme yapıyorum; bugüne kadar toplam 250.000 TL taksit ve 170.000 TL de organizasyon ücreti olmak üzere yaklaşık 420.000 TL ödedim. Çekilişte ödeme hakkım çıktı; 2 gün önce, yani 12 Ağustos’ta dosya açılacağı söylendiğinde, ilk kez benden kefil istendiğini öğrendim. Şubede Ocak ayında imzaladığım evraklarda da bu konuda özellikle bilgilendirilmedim; kefil şartını ancak ödeme aşamasında, dosya açılırken görmüş oldum.
Yeni araç alacağım düşüncesiyle mevcut aracımı bile sattım. Şu an hem ödemelerimi yapmış olmama rağmen mağdur durumdayım, hem de kefil şartı bana en başta net şekilde aktarılmadığı için planlarım altüst oldu. Babam emekli memur olduğu için kendisinin kefil olamayacağını söylüyorlar; bu nedenle işlemim ilerlemiyor.
Eminevim’in, sisteme giriş yaptığım tarihte bu şart açıkça belirtilmediği için benden sonradan kefil dayatmasından vazgeçmesini, babamı kefil olarak kabul etmesini ya da kefilsiz şekilde işlemi tamamlayarak tarafıma hak ettiğim tutarın ödenmesini talep ediyorum. Ödemelerimi aksatmadan yapmış bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin acil ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Çözüm sunmadılar, iletişime dahi geçmediler. Kefil bulmaya mecbur bıraktılar. Çevremde ki insanları da uyaracağım.
Eminevim Kayseri Sanayi Şubesi'nden aldığım hizmette kefil şartı bana hiç bildirilmedi. 2026 Ocak'tan itibaren toplam 420.000 TL ödeme yaptım, ancak 12 Ağustos'ta dosya açılırken kefil istendiğini öğrendim. Babam emekli memur olduğu için kefil olamıyor ve bu yüzden işlemlerim ilerlemiyor. Şu ana kadar marka ile iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım ve çözüm sunulmadı.
Zafer P. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
