to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi Ve Söz Verilen Şartların Yerine Getirilmemesi
Eminevim’in Kocaeli İzmit yürüyüş yolu üzerindeki, İzmit Endüstri Meslek Lisesi karşısında bulunan şubesinde peşinatsız araç organizasyonu sistemine dahil oldum. Yaklaşık 2 ay içinde toplamda 240 bin tl civarında ödeme yaptım. Müşteri olurken süreçle ilgili pek çok esneklik ve vaat dile getirildi; ancak sisteme dahil olduktan sonra bu vaatlerin çok küçük bir kısmının bile karşılanmadığını gördüm.
Yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunla ilgili olarak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. 01.03 tarihinde merkezlerini aradığımda, konuyu gerekli birimlere ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubedeki ilgili kişiler de çoğu zaman telefona bakmıyor, ancak şikayet oluşturunca geri arıyor; buna rağmen müşteri olurken verilen sözler ve esnekliklerin yanına bile yaklaşan bir çözüm sunulmuyor.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bana satış aşamasında anlatılan şartların açık ve net biçimde uygulanmasını, verilen sözlerin yazılı olarak da teyit edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sorunuyla ilgili tarafıma acil, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in Kocaeli İzmit yürüyüş yolu üzerindeki, İzmit Endüstri Meslek Lisesi karşısında bulunan şubesinde peşinatsız araç organizasyonu sistemine dahil oldum. Yaklaşık iki ay içinde toplamda 240 bin tl civarında ödeme yaptım. Müşteri olurken süreçle ilgili pek çok esneklik ve vaat dile getirildi; ancak sisteme dahil olduktan sonra bu vaatlerin çok küçük bir kısmının bile karşılanmadığını gördüm.
Yaklaşık bir aydır yaşadığım sorunla ilgili olarak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. 01.03 tarihinde merkezi aradığımda, konuyu gerekli birimlere ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubedeki ilgili kişiler de çoğu zaman telefona bakmıyor, ancak şikayet oluşturunca geri arıyor; buna rağmen müşteri olurken verilen sözler ve bahsedilen esnekliklere yaklaşan bir çözüm bile sunulmuyor.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bana satış aşamasında anlatılan şartların açık ve net biçimde uygulanmasını, verilen sözlerin yazılı olarak da teyit edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma acil, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Marka olarak eminotomativ gözüküyor, benim şikayetim Eminevim firmasından
Hayati D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Boş yapmayın o dediğiniz irtibat adreslerine hem mail yoluyla hem de yazdığınız telefon numarası ile ulaştım, işiniz gücünüz yalan dolan o irtibat adreslerinden cevap gelmedi 10 gündür.
