to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sözleşmenin Organizasyon Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Eminevim Kocaeli Merkez Şube üzerinden 1 milyon tl taşıt finansmanı için bir sözleşme imzaladım. Daha sonra evrakların kargo ve onay sürecinde sorun yaşamamak adına müşteri temsilcimizle birlikte yeni bir sözleşme daha düzenlendi ve önceki sözleşmenin iptali için dilekçem alındı.
Organizasyon ücreti ilk sözleşme imzalanırken peşin olarak tahsil edildiği için, iptal edilen sözleşmenin ücret iadesi yapılmadan benden yeni sözleşme için de tekrar organizasyon ücreti alındı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iptal edilen ilk sözleşmeye ait organizasyon ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Sözleşme numaram 2.596.340’tır. Bu süreçte müşteri temsilcisi ve şube müdürü ile ayrıca görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Eski sözleşme için ödediğim organizasyon ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Recep B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her defasında kayıt aldıklarını söylediler ama hala arayan soran iletişime geçen yok. Bu kadar zor olmamalı. Sisteme girene kadar her şey çok güzelmiş gibi lanse ediliyor ancak yaşadığınız ufak bir sorunda "ki o sorun da benden kaynaklı değil" mağduriyet kaçınılmaz oluyor. Sözleşmeyi iptal edip tamamen çıkmadık, sonuçta yeni sözleşme ile devam ettik ancak hala kendilerinin iptal ettikleri sözleşmenin ücretini iade etmiyorlar.
Defalarca kayıt açtım hala dönen yok yazıklar olsun.
