Finansman Sözünün İhlali Ve Geri Ödeme Sorunu

27 Ekim 2025 tarihinde Eminevim Isparta Merkez şubesi üzerinden araç finansmanına dahil oldum. Sisteme girmeden önce özellikle, ödeyemezsem dosya masrafımın yanacağını ancak ödediğim bedelleri iade alabileceğimi defalarca sordum. Bana “tabii ki alabilirsiniz” denilerek güvence verildi. 500.000 TL tutarında bir finansmana girdim, 100.000 TL peşinat ve 35.000 TL dosya masrafını peşin olarak ödedim. Ayrıca 15.000 TL de ilk taksit ödemesini yaptım.

Daha sonra taksitleri ödeyemediğim için süreçle ilgilenen finansman sorumlusu Isparta şubesinden B**** P***** Bey ile defalarca iletişime geçmek istedim; ancak yaklaşık iki aydır kendisine ulaşamıyorum, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. 444 3 646 numaralı çağrı merkezi üzerinden de birçok kez durumu ilettim; her seferinde şubenin benimle irtibat kuracağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Şu an içeride 100.000 TL peşinat, 35.000 TL dosya masrafı ve 15.000 TL taksit dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarı geri alamıyorum ve neredeyse üç aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Başta “ödeyemezseniz paranızı alırsınız” denilerek verilen sözler tutulmadığı gibi, sonrasında da kimseye ulaşamıyorum.

Eminevim’in bana başta söylenen şekilde, en kısa sürede ödediğim tüm tutarları iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.