Teslimat Sürecinde İlgisizlik Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Mart 2025’te Eminevim Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesi’ne otomobil çekilişi için üye oldum. Teslimat ayım Ekim olarak belirtildiği için, Eylül ayında kefillerimle birlikte tüm evraklarımı eksiksiz olarak gönderdim. Ancak bu süreçte müşteri temsilcim değişti ve yeni temsilciden yalnızca mesaj yoluyla iletişim alabildim. Evraklarımı tekrar ilettim fakat yaklaşık iki haftadır teslimat için beklediğimiz senetler bir türlü gelmedi.

Defalarca hem şubeyi hem de genel merkezi aramama rağmen, sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Teslimatla ilgilenen F***** isimli müşteri temsilcisinin numarası verildi, ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Diğer çalışanlar ise sadece 'Evraklar gelmedi, gelecek.' demekle yetiniyor.

Üyelik sırasında sürekli aranırken ve taksit ödemelerim için her gün mesajlar gelirken, teslimat aşamasında kimseye ulaşamamak ve muhatap bulamamak gerçekten büyük bir mağduriyet. Tüm taksitlerimi eksiksiz ödedim, herhangi bir borcum yok. Sadece senetlerin gelmesini ve teslimat sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı Eminevim’den çok pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.