to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Anne İçin Noter Belgesi Reddedilmesi Ve Eminevim’in Ayrımcı Tutumu
Engelli bir bireyin nasıl mağdur edildiğini anlatacağım. Biz Şubat ayında 6 kesin teslimatlı araç finansmanına yazıldık. Mayıs'ta babam vefat etti, biz de mevcut üyeliği anneme devretmek istedik çünkü alacağımız araç engelli muafiyetli. Devir aşamasında annem okuma‑yazma ve Türkçe bilmediğinden, sağ tarafı genel felçli olduğundan dolayı imza atamamaktadır. Bu durum bütün kamu kurum ve kuruluşları tarafından bilinmektedir; çünkü maaş çekimi resmi evrak işleri parmak basarak yapılmaktadır, fakat Eminevim bunu kabul etmedi. Noterden belge istedi. Biz de yoğun araştırma yaparak çevirmen bularak, İstanbul‑Erzincan arasında kendim ve eşim 4 kez seyahat ederek, annemi 6 kez köyden Erzincan'a götürüp, basamak çıkamadığı için noter yol ücreti ayrıca ödeyerek belgeyi ve devir işlemini 40 gün içinde tamamlayabildik. Bu arada bizim teslimatımız Ağustos 5 idi; biz temmuz 20'sinden itibaren, ağustosun sonunda ancak yapabildiler. Alacağımız aracın fiyatı 1.460.000 TL iken biz bu aracı alıyorduk, fakat yapılamadığı için alamadık ve Eylül ayına geldik; araç 1.600.000 TL bandına satılıyor. Devir aşamasında bize, deneylere imza atması gerektiği söylendi; bu sefer de biz gittik, dediler ki kimlikte imza yok, ne olacak? Noterden kendi üzerinize tam vekalet alın ancak öyle dendi. Şimdi gelelim bu duruma; madem böyleydi, bize neden söylenmedi? Bizi 60 bin TL masrafa soktular. Biz o engelli kadını bir sağa bir sola götürdük, kimlik ellerindeydi, neden söylemiyorlar? Engelli bir kadını böyle süründürüyorlar.
Devletin bir noteri tarafından verilen bir belgeyi Eminevim, hangi duba bağlı bulundurarak yok saymaktadır.
Tarafımızca CİMER’e, BDDK ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak hakkımızı arayacağız.
Gelişme
Eminevim ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında aracımın teslim tarihi 5 Ağustos olarak belirlenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla teslimat gerçekleşmedi. Aylardır taksitlerimi ve organizasyon ücretini eksiksiz ödediğim, karşılığında ise zamanında hizmet beklediğim halde sürecim ilerlemiyor.
Bugün firmaya gittiğimde yağmur altında beklemek zorunda kaldım ve içeri dahi alınmadım. Oysa yaklaşık 2–3 hafta önce eşimle birlikte geldiğimizde hiçbir sorun olmadan içeri alınmıştık. Neden alınmadığımızı sorduğumda, Katılım Evim olayı gerekçe gösterilerek KVK bahanesiyle net bir açıklama yapılmadı. Annemin engelli olduğunu, Türkçe bilmediğini ve buraya gelmesinin mümkün olmadığını defalarca söylememe rağmen “yapacak bir şey yok” cevabı aldım. BDDK’ya ve CİMER’e şikayette bulunacağımı söylediğimde bile hiç kimse çözüm üretmek için en ufak bir çaba göstermedi.
Annem genç yaşta felç geçirmiş, okuma yazma bilmeyen, Türkçe bilmeyen ve imza atamayan bir birey. Noter bu sebeple anneme özel bir mühür kazıtmış durumda ve tüm resmi işlemlerini bu mühürle yürütüyor. Buna rağmen firmadaki yetkililer senetlere sadece imza atılabileceğini, mühür kabul edilemeyeceğini söylüyor. Üstelik bunun devir aşamasında bize daha önce söylenmediğini, ilk defa böyle bir durum yaşandığını belirterek sorumluluktan kaçıyorlar. Ayrıca bize geniş kapsamlı bir vekaletname almamızı öneriyorlar, ancak noter de bu içeriğe sahip bir vekaleti “bunu size kimse vermez” diyerek kabul etmiyor ve düzenlemiyor. Bu durumda annemin hakkını size karşı nasıl savunacağımız, bu süreci nasıl tamamlayacağımız konusunda tamamen çaresiz bırakılıyoruz.
Tüm taksitlerimi düzenli ödediğim, sözleşmemi yaptığım ve peşin para yatırdığım halde şimdi benden senet imzalamam isteniyor. Paramı yatırırken benden böyle senetler istenmezken, teslim sürecinde bu şekilde ek yükümlülük çıkarılmasını kabul etmiyorum. Neye güvenerek bu kadar para teslim ettiysem, bugün aynı güveni firmadan beklerken tam tersi bir tutumla karşılaşıyorum.
Eminevim’den, sözleşme ve yükümlülüklerine uygun şekilde aracıma ilişkin teslim sürecimin, annemin engel durumu, okuryazar olmaması ve mühürle işlem yapabiliyor olması da dikkate alınarak, vekalet ve senet konusunda noterle de uyumlu, makul ve uygulanabilir bir çözüm üretilerek acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm başvuru yollarına gideceğimi ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Kemal A. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kapıdayım şirketinizin içeri almıyorsunuz
Senetlerimin onaylanması konusunda günlerdir bekliyorum, sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sigorta incelemesinde olduğu belirtilerek 1 haftadır bekletiliyorum. Toplamda 3 aydır devam eden mağduriyetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
