Eminotomotiv'de Rehin İşlemi ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Eminevim Üçyol şubesinde M***t T*** B**** tarafından ilk üyeliğim 2023 yılında yapıldı. 2024 yılı Haziran ayında kendisi beni ikinci üyelik için aradığında, ilk aracımın üzerinde rehin olduğu için istemediğimi, mevcut aracı satamadan yeni bir araç alamayacağımı açıkça belirttim. Bunun üzerine müdürü S*** G**** ile görüştüğünü, eski aracımın üzerindeki rehinin yeni alacağım araca kaydırılabileceğini ve her iki üyeliğin rehinin tek araçta toplanacağını söyleyerek beni ikna ettiler.

Teslimat günü geldiğinde ise M*** T*** B*** bu kez konuyu genel merkeze sorması gerektiğini ifade etti ve yaklaşık 15 gün bu şekilde oyalandım. Sonrasında bana bunun yapılamayacağını, zaten Üçyol şubesinden ayrıldığını, Bornova şubesine geçtiğini, elinden geleni yaptığını, kalan sorunları Üçyol şubesiyle çözmem gerektiğini söyleyerek son derece saygısız bir üslup ve tavırla adeta bizi başından savdı.

Bu süreçte Ege Bölge Müdürü N*** Bey ile ve Üçyol şube müdürü Y***  Bey ile de görüştüm. Ancak hiç kimse kurumun itibarını korumaya yönelik somut bir adım atmadı, sadece dinleyip “biz konuşacağız” demekle yetindiler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 20 Kasım 2025 tarihinden beri bu mağduriyetim devam ediyor ve 25 Aralık’taki teslimatım her geçen gün ileri tarihe erteleniyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde umursamaz ve sorumluluk almayan yaklaşımlarla karşılaştım, herkes topu birbirine atıyor. Öyle ki Üçyol şubesindeki çaycı abla bile personelden daha ilgili davranıyor. Personelin kendi aralarında “bizim patronumuz çok mübarek bir insandı, kimsenin hakkına girmezdi.” gibi açıklamalar yapması ise yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi kurumsallık algısını da zedeliyor.

Eminevim gibi kurumsal bir şirkette personel kaynaklı bu tür mağduriyetlerin yaşanması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. M*** T***r B****’ın bana söz verdiği şekilde, ikinci üyeliğimin rehininin ilk araçtaki rehine kaydırılmasını ve her iki üyeliğimin rehinin tek araçta toplanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecimin daha fazla geciktirilmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.