Eminevim’in İzinsiz Kasko Poliçesi Ve İptal İsteği

Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve Eminevim üzerinden araç sahibi oldum. 24 Mart’ta Yalova Hyundai bayisinden sıfır araç aldım ve herkesin yapacağı gibi aynı gün kendi adıma kasko yaptırdım. Bu süreçte bana Eminevim üzerinden ayrıca kasko yapılacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi, “kaskoyu bizden yaptırmak zorundasınız” gibi bir ifade de kullanılmadı.

25 Mart’ta Eminevim uygulamasına girdiğimde, adıma düzenlenmiş bir kasko poliçesi ve farklı fiyatlandırmalar gördüm. Uygulamada poliçe başlangıç tarihi 18 Mart olarak görünüyor, fakat bu tarihte kasko kesintisi yapılmış gibi görünmesine rağmen bu bilgi bayiye iletilmemiş ve bana da söylenmemiş. Eğer gerçekten o tarihte kaskom aktif olsaydı, 24 Mart’ta Yalova Hyundai bayisinde kasko yaptırırken “sizin zaten kaskonuz var” denilerek mutlaka uyarılırdım. Şu an sistemde Eminevim üzerinden kaskolu gözükmeme rağmen, ben fiilen kendi yaptırdığım kaskoya sahibim ve ortada benim bilgim ve onayım dışında başlatılmış ikinci bir kasko durumu söz konusu.

Eminevim uygulamasında poliçe kaydı görünmesine rağmen, bu poliçeye dair bana önceden hiçbir fiyat bilgisi verilmedi, iznim ve açık onayım alınmadan işlem yapılmış. Poliçe tutarı 20.459,44 TL olup, ilk taksit olarak 5.370,61 TL, diğer taksitler için ise 3.222,36 TL olarak kesinti planlandığını uygulamadan görüyorum. Her ay düzenli olarak ödediğim 40 bin tl ödememin dışında, kullanmadığım ve yararlanmadığım bu kasko için ayrıca ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Müşteri numaram 2254817’dir. Eminevim tarafında kayıtlı şubem Diyarbakır Diclekent şubesi, ancak danışmanım şu an Urfa Bulvarı şubesinde çalışıyor. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak danışmanım aracılığıyla kaskonun iptali için talepte bulundum, e‑postalar gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben Eminevim üzerinden yaptırılmış görünen kaskodan hiç yararlanmıyorum ve kendi kaskom zaten mevcutken ikinci bir kasko ödemesi yapmak istemiyorum. Her ay ödemem gereken 40 bin tl taksit dışında herhangi bir ek kasko ödemesi yapmak istemediğimi, iznim dışında başlatılan bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve bugüne kadar bu poliçe nedeniyle benden tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.