to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’de Yanlış Üyelik Açılması Ve Araç Teslimatının 8 Ay Gecikmesi
Eminevim ile 1637969 üye numaralı 180.000 TL’lik araç tasarruf planına üye oldum. Daha sonra bu üyeliğimi yükseltmek için şubeye başvurdum. Müşteri temsilcim bana tam ve açık bilgi vermeden, 1.500.000 TL tutarlı 1957751 numaralı ikinci bir üyelik açtı. Bu yeni üyeliğin ara ödeme tutarı ve ilk taksit ödemesi, yanlışlıkla ilk üyeliğime işlendi.
Bu hatanın fark edilmesi üzerine düzeltilmesini talep ettik, ancak bu süreçte Eylül 2025’te sözleşmeme göre teslim almam gereken araç teslimatı yaklaşık 8 ay ertelendi. Daha sonra Eminevim merkezine gittiğimde, 180.000 TL’lik ilk üyeliğimin bu yeni plana dahil edilmeyeceği söylendi. Şu anda sözleşmemde yazanlar ile Eminevim sistemindeki hesaplarım arasında tutarsızlık bulunuyor.
Tüm ödemelerimi günü gününe ve eksiksiz yapmama rağmen, hiçbir yetkili bana net ve doyurucu bir bilgi vermedi. Eminevim merkezine iki defa şahsen gittim, her defasında “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı, ilgilenen olmadı. Bilgi verilmemesi, hesapların hatalı tutulması ve teslimatın haksız yere ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tüm hesap ve üyelik kayıtlarımın doğru şekilde düzeltilmesini, ilk üyeliğimle ilgili haklarımın korunmasını ve sözleşmemde belirtilen koşullara uygun olarak araç teslimatımın daha fazla gecikmeden ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 Eylül ayında Eminevim Ataşehir şubesinden araç alımı için başvuru yaptım. Daha önceki üyeliğimi yükseltmek istedim fakat hesaplar arasında bir yanlışlık oldu ve üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen bu hata hala düzeltilmedi. Eylül 2025’te araç teslimatımın yapılması gerekiyordu ancak bu süreçte müşteri temsilcim U*** K***’ya ulaşamıyorum. Defalarca farklı yetkililere başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. 2024 Eylül ayından bu yana düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum (Müşteri numaram: 1957751).
Araç teslimatımın acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ezgi A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
