EminOtomotiv Eminevim'de Teslimat Gecikmesi Ve Kapora Riski

Cihan · 2024-12-26T17:25:18+03:00

İyi günler. 1774389 numaralı Eminevim üyesiyim. Sisteme Bolu şubesinden dahil olduk. 2023 Eylül ayında kuralı 1 milyonluk bir teslimat için sisteme giriş yaptık. Kura da bize çıkmayınca ara ödeme yaparak 2024 Aralık ayında teslimat almaya hak kazandık. Ödemelerimizi ayın en geç 20 sinde yapmamız gerekiyordu. Biz genelde ayın 15 veya en geç 16 sinde ödemelerimizi düzenli olarak yaptık. Çünkü teslimat öncesi 1 gün bile geç ödeme yaparsak teslimatı 1 ay ertelemek ile cezalandıracaklarını söylediler. Teslimat ayı geldiğinde evimizi bulduk. Eminevim tarafından bizden istenen belgeleri gönderdik. Eve ekspertiz baktı onay verdi. Eminevim de onay verdi. Aralık 23 ayında teslimat yapabileceklerini söylediler. Bende ev sahibi ile o şekilde anlaşma yaptım. Satıcı ya yüklü miktarda bir kapora verdik. Eminevim Tapu dan sıra almamı için gerekli belgeleri gönderdi. Fakat Tapu daki memurun fark etmesi ile eksik veya güncel olmayan bir belge gönderdiklerini anladık. Hemen Aralık 23 de belgenin düzenlenmesi için Eminevim ile iletişime geçtim. Fakat 3 gün geçmesine rağmen Elle tutulur bir çözüm hala sunmuş değiller. Satıcı tarih geciktiği için vazgeçerse, Eminevim e güvenip satıcı ile yaptığım sözleşme gereği ödediğim yüklü miktarda kapora yanacak. Eminevim e bu kapora yanarsa tazmin edecek misiniz diye soruyorum. Cevap belli hayır. Müşteri hizmetlerini arıyorum durumun aciliyetini bildirdik genel merkeze bildirdik size geri dönüş yapacaklar demekten başka bir şey demiyorlar. Peki arayan soran var mı? Yok. Biz taksitleri 1 gün bile geciktirsek yaptırım var ceza var. Ama onların sorumsuzluğu yüzünden teslimat olmayınca verdikleri zararı tazmin dahi etmiyorlar. Çünkü sözleşme de öyle bir madde yok. Size diyeceğim sözleşmeye böyle bir madde eklemeden sözleşme imzalamayın. Teslimatlarda sıkıntı yok diyecek kadar kendilerine güveniyorlarsa, teslimat gecikince de verdikleri zararı tazmin edebilecek kadar ahlaklı davranmaları gerekir. Hâlâ beklemedeyiz bakalım ne olacak. İsteyenlere her türlü belgeyi atarım.

EminOtomotiv

Cihan D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Cihan

Merhaba. Aralık 23 de almamız gereken teslimat, uzun uğraşlar defalarca kez aramalarım ve şikayetlerim neticesinde Aralık 31 de gerçekleşmiştir. Geçen bu süreçte psikolojik olarak bayağı yıprandık. İnsandır hata yapabilir evrak eksik gönderilebilir bunlar olabilir. Eminevim yüzünden bir maddi bir zararım olsaydı bunu asla tazmin etmeyeceklerdi. Asıl meselede bu zaten. Biz taksitleri teslimat öncesi geç yaptırsak yaptırım uyguluyorlar teslimatı 1 ay geç yaparız diyorlar. Ama onların hatası olunca inisiyatif alıp zararınızı tazmin ederiz demek yok. Benim alacağım ev 2 milyonluk. Eminevim Aralık 23 de teslimat deyince onlara güvenip satıcı ile o şekilde anlaşma yaptık ve sözleşme imzaladık. 1 milyonunu peşin verdim. 1 milyonunu Eminevim yatıracaktı. Satıcı anlaşma yaptığımız tarih geciktiği için vazgeçse benim param yanacaktı. Satıcı anlayışlı biri çıkmasa bu durum kaçınılmazdı. Eminevim ise bu zararı görmezden gelecekti. Sorunun müşteri temsilcim veya şube müdürü ile alakalı değildir. Özellikle müşteri temsilcim bayağı ilgilendi. Sorun Eminevim genel merkezi ile alakalıdır. Şikayet hattını defalarca aradım. Benim meselemi zamanında çözersiniz bir anlamı olur. 10 gün sonra çözmeniz bir şeyi değiştirmez. Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra beni arayıp siler misiniz demesinler, silmem dedim. Ve dediğim gibi oldu. Son olarak, sözleşmeye Eminevim kaynaklı bir teslimat gecikmesi olması durumunda zarara uğrarsak bu zararı tazmin edeceklerine dair bir madde koydurun. Teslimat konusunda kendilerine güveniyorlarsa bu maddeyi sözleşmeye eklemeliler. Yoksa kabul etmeyin derim.