Araç Finansmanı Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yarattı

Gaziantep Şahinbey Karataş Eminevim şubesinden araç finansmanı için 30.11.2024 tarihinde başvurdum ve 7. ayda teslimat yapılacağı belirtilen bir projeye dahil oldum. Sözleşmeye göre 20-30 Temmuz 2025 tarihleri arasında tahsisat almam gerekiyordu. Ancak teslimat tarihinde istenen belgeler eksik söylendi ve zamanında merkeze iletilmedi. Bu durumun, daha sonra işten ayrılan teslimat personelinin hatası olduğu belirtildi fakat mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle 550.000 TL’lik alacağımı zamanında alamadım, anlaştığım aracı satın alamadım ve satıcıya karşı zor durumda kaldım. Satıcı aracını başkasına sattığı için tekrar araç aramak zorunda kaldım.

14.08.2025 tarihinde yeni bir araç buldum ve temsilcinin yönlendirmesiyle aynı gün tahsisat talep dilekçesini ve araç bilgilerini şubeye ilettim. Ancak bugün 20.08.2025 olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve bana 25.08.2025 tarihi verildi. Bu süreçte satıcıya karşı yine mahcup oldum ve satıcı, 11 günlük gecikme nedeniyle araç bedelinde artış yaptı. Toplamda 286.000 TL ödeme yaptım ve alacağım 550.000 TL’nin 1 aylık değer kaybı yaklaşık 14-15 bin TL oldu. Eminevim’de işlemler çok yavaş ilerliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi.

Talebim, tahsisat ödememin 25.08.2025’e ertelenmeden, bu hafta içinde yani 22.08.2025 tarihine kadar yapılmasıdır. Aksi halde tekrar araç aramak zorunda kalacağım ve mağduriyetim daha da artacak. Bu süreçten hiç memnun kalmadım.