Eminevim'de Teslimat Erteleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Eminevim Maraş şubesinde otomobil kampanyasına başvurdum. Dosya masrafını taksitle ödediğim için teslimatımın 5 ay ertelendiğini, para çıkıncaya kadar öğrenemedim. 6 Şubat depremini yaşadım. Dönemde de bütün bankalar kredi kartlarımı ve ev taksitlerimi ertelediği halde Eminevim, bir taksiti ölüm korkusu ve depremle uğraştığımız için ödeyemediğimizden, "Ödemediğiniz için teslimatınız bir ay ertelenmiştir." diye mesaj geldiğinde şubeye sorduğumda, sistem otomatik mesaj gönderiyor, bir şey değil diyerek bizi oyalayıp bir ay daha erteleyerek teslimatımı Kasım ayına ertelediler.
Bu sefer de Kasım teslimatını, hiçbir şey yokken Aralık'a ertelediler. Sistem Kasım dermiş ama bir ay sonra verirlermiş. Daha sonra beni ne arayan ne soran oldu. Bu arada belki 20 tane temsilci değişti. Tabii ben aradım, en son Maraş şubesini Aralık ayının başında ben aramasam bana kimsenin bir şey diyeceği yok. Alacağımız 100 bin TL para, onu da burnumuzdan getirdiler. Sanki babalarını hayrına para veriyorlar gibi ve bana sizin evrak vermeniz gerek dediler. Kefil bulmanız gerek dediler. Ben devlet memuruyum, bankalar kredi kartı ve kredi çekmem için peşimde gezerken ve başka bir firmadan sizden sonra girmeme ve sizden önce almama ve daha fazla almama rağmen kefil istemezken niye kefil istiyorsunuz deyince sistem öyle deyip içinden çıkıyorlar.
Bugün, Maraş şubesindeki arkadaş istenilen evrakları Antep'e de verebilirsiniz deyince Antep Kırkayak şubesine gittim. İçeride 3-4 görevli varken girişte fotokopi çeken arkadaşa durumu anlatıp evrak vereceğim dedim, tamam bekleyin dedi. Beklemeye başladım. İlgilenen yok, birazdan bana bekleyin diyen görevli telefonla hızla dışarı çıkarak telefondaki kişiye "senin Allah'ını kitabını" diye sert bir şekilde küfür etti. Biz İslami bir kurum deyip Müslümanlar kazansın, faize bulaşmayalım diye Eminevim'e gelirken adamın böyle galiz bir şekilde ağzını doldura doldura Allah'a ve Kitaba küfür etmesi neyin nesi acaba? Kime yakışıyor?
Yine bir süre sonra o küfür eden arkadaş beni başka birinin yanına yönlendirdi. Oturdum, bu sefer de orada beklemeye başladım. Oradaki arkadaş da telefondan konuşmaya başladı, ne benimle ilgilendi ne de evrakımı aldı.
Eminevim'in İslami hassasiyeti ve müşterilere karşı tavrı bu mudur? Allah'a ve kitaba küfür etmek nedir? Ben kalkıp giderken adam hâlâ telefonla konuşuyor ve benim niye kalktığımı, niye gittiğimi sormadan umurumda bile olmadan telefonla konuşmasına devam ediyordu.