Eminevim'de Rehin Kaldırma Sorunu Ve Güven Kaybı

Eminevim Şirinevler şubesine 3 ay peşinatlı araç için başvurdum. Araç alma sürecim ve 1 senelik ödemem sonunda borcum bittiği halde 2 aydır aracımın rehini hala kalkmamıştır. Eminevim sistemimde borcum yoktur. Kaydı mevcut olduğu halde temsilcimle görüştüğümde ilk önce aracın sigorta borcu olduğunu daha sonrasında tekrar görüştüğümde bir önceki kuralı ev aldığımdan kalan sigorta borcu olduğunu söylüyorlar. Sistemde hiçbir borç olmadığı halde ve benim ev ve araba için üyeliğim sonlandığı halde borcunu vardır deniliyor ne yapacağız. Diyoruz kendileri de bilmiyorlar genel merkezle görüşün diyorlar seneler önceki biten ev borcum için arabada nasıl rehini kaldırmıyorlar? Ya biz evden sonra araba için tekrar üyelik oluşturmasaydık bunu nereden temin edeceklerdi? Bundan sonra borcum olmadığı halde benden daha sonra başka ücret talep etmeyeceğinizi nereden bilebilirim? Tamamen güven kaybı Eminevim pişmanlıktır! Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum