to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Pendik Çarşı Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Mağduriyeti
2024 Haziran ayının 23-26'sı arasında, net günü tam hatırlamamakla birlikte, Pendik Çarşı Eminevim şubesine araba için sabit ödemeli sistemler hakkında bilgi almak amacıyla eşimle birlikte gittik. Orada müşteri temsilcisi B***** Bey, ısrarla çekilişli sistemi önerdi. 'Bakın, buna girin. Daha önce de ödeme alabilirsiniz.' diye belirtti ve sabit taksitli sistemde de ödeme yapsak, net olarak Mart 2025'te paramızı alacağımızı söyledi. Ancak kendisi, çekilişli sistemde de en geç Mart'ta çıkmasa bile kesin olarak ödeme tarihinin 2025 Nisan 20-30 olduğunu, özellikle vurgulayarak belirtti. 'Bir aydan bir şey kaybetmezsiniz, belki şansınız yaver gider, her ay çekilişe katılacaksınız, belki çok daha önce çıkabilir.' denildi. Ayrıca, çekilişte Eylül ayında çıksa bile ödemeyi 4 aydan önce veremeyeceklerini, en erken 5. ayda alabileceğimizi belirtti ve sadece eşimin kefil olmasının yeterli olduğunu söyledi. Buraya kadar her şey normaldi.
Sonrasında, Ağustos ayında neden çekiliş olmadığını sormak için B***** Bey ile iletişime geçtiğimde, çekilişe Aralık ayında dahil olacağımızı öğrendik. Başta bununla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Bize her ay katılacağımız söylenmişti. Bunu kendisine ilettiğimizde, 'Hayır, ben size söyledim.' dedi. Ancak ne eşim ne de ben böyle bir şeyi sözleşme imzalanırken kesinlikle duymadık ve burada güven ortamı zedelendi. En başında peşinat, ilk taksit ve hizmet bedelini 28 Haziran'da ödedik; bize ay çıkmadan ödeme yapmamız özellikle belirtildi. Ay olarak sarkmasın diye biz de kabul ettik. Sonra Temmuz ayında 2. taksiti ödedim ve Ağustos ayında taksit tutarı ödemem gereken kısımda gözükmeyince tekrar iletişime geçtim. O ay neden taksit gözükmediğini sorduğumda, zaten 1 ay önden ödeme yaptığımızı ve bir sıkıntı olmadığını, ödemede gecikme olmayacağını belirtti. Biz de kabul ettik.
2-3 ay öncesine kadar müşteri temsilcimiz değişti ve farklı birisi oldu. Yakın zamanda kendisine ulaşamadığımız için bugün teslimat hakkında bilgi almak için şubeye gittik. Biz, ödemenin Nisan sonunda yapılacağını biliyorduk çünkü en başından beri böyle söylenmişti. Ancak şubeye gittiğimizde, ödemenin Mayıs ayında yapılacağı söylendi. Biz tüm planımızı Nisan sonuna göre yapmıştık. Kendi arabamızı satmak için anlaştık, kapora aldık, beğendiğimiz araba için kapora verdik. Ayrıca başta tek kefil yeterli denilmişti, şimdi ise ikinci kefil istendi ve kefil bulamazsak paranın ödenemeyeceği söylendi. Neyse ki kefil işini şube müdürü halletti fakat bizim yaşadığımız mağduriyetin ne olacağı konusunda bir çözüm sunulmadı. Üye No: 1.934.612
Ayşenur A. hanım iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala tarafıma geri dönüş yapılmadı bu konu ile ilgili, ayrıca bu ayın 20-30u arası ödeme yapılacak dendi işlemleriniz tamam araç bulabilirsiniz sonrasında işlemler 2-3 gün sürüyor dediler aracı bulduk kaporasına kadar verdik eksperini yaptırdık ayın 27si olmuş hala bize bir gün vermiyorlar alıcı da 29unda kadar beklerim dedi zaten kim aracını 1 haftadan uzun süre bekletir ki? Sonra da kurban bayramı giriyor araya sonrasında derler ki haziranda bayramdan sonra ödeme yapılır bizim eksper, kapora parası boşuna verilmiş olacak uğradığımız hasar ne olacak dediğimiz de yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor ki sözleşmemiz mayıs dendi bu şekilde hazirana kalıyor ve sözleşmedeki vaatler dışına da çıkılıyor ben anlamadım sürekli bir yalan yanlış bilgilendirme artık insan dolandırıldığını düşünmeye başlıyor. Eğer perşembeye kadar bize bir gün verilmezse bütün hukuksal yollara başvuracağım
Arabayı alabildiniz mi