Eminevim'de Ödeme Tarihim İzinsiz Değiştirildi

Eminevim ile yaptığım 1.000.000 TL tutarındaki taşıt kredisi/sistemi sözleşmesi kapsamında ödeme planım, bilgim ve onayım dışında değiştirilmiştir. Müşteri numaram 3006424’tür.

05.06.2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent Eminevim Şubesi’ne giderek dosyamı oluşturdum, dosya masrafı ödememi yaptım ve ödemelerimi her ayın 15’inde gerçekleştireceğimi açıkça belirttim. Şubede gerekli görüntülü görüşmeyi yaparak onayımı verdim ve ilk etapta herhangi bir sorun yaşanmadı, ödeme planım sistemde de ayın 5’i olarak görünüyordu.

Daha sonra şubeden benimle ilgilenen çalışan tarafından aranarak, yalnızca kalan bir ödemeyle ilgili olarak tekrar görüntülü görüşme yapmam gerektiği, onay alınacağı söylendi. Bunun üzerine ikinci görüntülü görüşmeyi gerçekleştirdim. Ancak bu görüşmeden sonra ödeme planımın bir anda her ayın 29’u olarak değiştirildiğini, ilk taksiti ödedikten sonra fark ettim ve bu durum 2 aydan fazla süredir aynı şekilde devam etmektedir.

Şubeyi aradığımda, ödeme tarihimin 29’u olmasına onay verdiğim iddia edildi. Ben böyle bir onay kesinlikle vermedim. İkinci görüntülü görüşmede ödeme tarihimin değiştirileceği bana açıkça bildirilmedi ve bu konuda tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadı. Başından beri ödemelerimi ayın 15’inde yapacağımı belirtmişken, bilgim ve açık iradem dışında ödeme planımın değiştirilmesi ve sonrasında bu değişikliğin benim onayım varmış gibi yansıtılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kurum çalışanlarının yaptığı bir işlem veya iletişim hatasının bedelinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten ödeme tarihimin 29’u olmasına onay verdiğim iddia ediliyorsa, bu onayın hangi görüşmede, hangi açık beyanımla ve hangi kayıt üzerinden alındığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eminevim’den talebim; ödeme planımın başlangıçta üzerinde mutabık kalınan şekilde, ödemelerimi yapmayı beyan ettiğim tarihe uygun olarak düzeltilmesi, bilgim ve açık onayım dışında yapılan değişikliğin iptal edilmesi ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin somut olarak giderilmesidir. Müşterinin açıkça vermediği bir onayın verilmiş gibi kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, konunun detaylı olarak incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.