Eminevim Teslimat Sözünü Tutmadı, Mağduriyetim Artıyor

Eminevim Bolu şubesine Şubat ayında Volkswagen Jetta araç için başvuru yaptım. Üyelik numaram 2128889’dur. Başvuru sırasında şubedeki yetkililer bana 20 Kasım tarihinde teslimat yapılacağını söylediler. Teslimat tarihi yaklaşınca, satıcıyla anlaştım ve aracın ruhsat, plaka ve satıcı bilgilerini istenildiği şekilde şubeye ilettim. Ancak 20 Kasım günü teslimatın yapılamayacağı, o tarihin “dolu” olduğu söylendi. Buna rağmen, satıcıyla 21 Kasım için tekrar anlaştım ve 17 Kasım’da 50.000 TL kapora ödedim. Fakat 21 Kasım günü de teslimatın yapılamayacağı, yine tarihin “dolu” olduğu belirtildi ve teslimat 24 Kasım’a ertelendi.

Bu süreçte satıcı aracını daha fazla bekletmek istemediğini, cayabileceğini söyledi. Kaporam yanma riskiyle karşı karşıyayım ve başka araç bakmak zorunda kalabilirim. Teslimat tarihleri sürekli erteleniyor, hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı; genel merkeze ise ulaşamıyorum.

Aracımın ödemesinin, başta söz verilen tarihte yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.