to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Temsilcinin İlgisizliği Ve Resmi Özür Talebi
Yaklaşık 1 senedir Eminevim’in Küçükçekmece/Sefaköy şubesinde çekilişli araç planına kayıtlıyım. Kayıt yaptırma aşamasında müşteri temsilcisi sürekli arayıp peşimden koşarken, kayıt işlemi tamamlanıp komisyonunu aldıktan sonra adeta yokmuşum gibi davranmaya başladı. Telefona bakmıyor, mesajlarıma geri dönüş yapmıyor ve kendimi kesinlikle müşteri olarak değerli hissetmiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda da aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum, sorunumla gerçekten ilgilenen, süreci sahiplenen kimse olmadı. Yaşadığım bu süreçte bir de zaman zaman ukala ve umursamaz tavırlarla karşılaşmam, Eminevim’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Eminevim’den talebim, Küçükçekmece/Sefaköy şubesinde beni mağdur eden bu temsilcinin değiştirilerek dosyamın ilgilenecek, iletişime açık ve saygılı başka bir temsilciye devredilmesi ve yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik için tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Sistemdeki sözleşmem 1845921 numara ile kayıtlıdır ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Küçükçekmece/Sefaköy şubesinde temsilcinin ilgisiz tutumu ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Çağrı merkezinden de aynı ilgisizlikle karşılaştım. Bir hafta içinde geri dönüş sözü almıştım ancak bir şey değişmedi, hâlâ yeni bir temsilciye ve resmi özüre ihtiyacım var.
Ferdi T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
