to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Araç Rehini Kaldırılmaması Ve Şube Müdürünün Kırıcı Tutumu
Eminevim Şanlıurfa Karaköprü şubesinde eşim N******* U****** adına kullandığımız araç teslimatlı sistemde tüm taksitlerimizi ödememize rağmen üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı ve senetlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Uygulamada işlemimiz “tamamlandı” görünmesine rağmen araç satışını gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak en son cumartesi günü şubede C**** B***** isimli çalışanla ve şube müdürüyle görüştüm. Cumartesi olduğu için rehin kaldırma işleminin ancak hafta içi yapılabileceğini söylediklerinde, aracı satmam gerektiğini ve aciliyet olduğunu belirttim. C**** Hanım buna sert bir üslupla “Ben sizin temsilciniz değilim” diyerek yanıt verdi. Şube müdürü hanımefendi ise parmağını sallayarak, kurum içindeki eksik işlemler için “Gidin, sizin işlemleri eksik yapan arkadaş Katılım Ev’de çalışıyor, o halletsin” şeklinde bir ifade kullandı ve son derece üstten bakan, müşteriyi dışlayıcı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, bir daha Eminevim’e gelmemem gerektiği hissini uyandıracak kadar kırıcı ve nezaketten uzaktı.
Taksitlerimiz 2026 yılının 4. ayında bittiği halde rehin kaldırma ve senet teslimi süreci aylardır sonuçlanmadı; müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı veya kayıt numarası verilmedi. Kurum kaynaklı bu aksaklık yüzünden mağdur ediliyorum ve aracı satma planlarım aksıyor.
Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, senetlerimizin ivedilikle teslim edilmesini ve şube personelinin, özellikle de şube müdürünün tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ben özellikle Şanlıurfa Karaköprü şube müdürü hanımefendinin tavrını anlamıyorum madem benim evraklarımı eksik bildiren arkadaş katılım evde çalışıyor diyor gidin oraya o işinizi halletsin diyebiliyor ise versin organizasyon ücretini gideyim katılım eve... Bu şube müdürü eğer işten ayrılan personel için bu şekilde deyip sorunun çözümü için parmağı ile kapıyı gösteriyor ise çevremizdeki akraba, arkadaş, dost ve tanidiklarmiza söyleyelim Emin evime gitmesinler... Sadece ben 3 üyelik yaptım eşim adına 1 üyelik kardeşim 2 üyelik dayım 1 üyelik sorun bakalım böyle bir müşteriye bu şube müdürü hanımefendi bunu yapıyor ise diğer müşterilere kim bilir nasıl davranıyor
Emin evimin müşteri hizmetleri kesinlikle oyalama taktikleri ile dolu sözleşmeye imza attıktan sonra şubeler evlere şenlik... Buraya şikayet yazınca maksat cevap olsun diye şikayetiniz değerlendiriliyor diyorlar ama hepsi yalan dolan hiç kimse ne arıyor ne mesaj atıyor mecbur CİMER'e yazacağım
