Araç Rehinlerinin Kaldırılmaması Ve Çelişkili Sözlerin Tutulmaması
Eminevim Çiğli Şubesi üzerinden 500.000 TL peşinatla 2.000.000 TL’lik araç finansmanına katıldık. Taksitlerimizi her ay gününden önce ve eksiksiz olarak ödedik. Teslimat sürecinde de gecikmeler ve ödeme aşamasında sorunlar yaşamamıza rağmen asıl şikayetimiz, şu anda araçlarımız üzerindeki rehinlerin kaldırılmamasıdır.
Eminevim üzerinden iki araç aldık. Araçların piyasa değerleri yaklaşık 1.100.000 TL ve 1.200.000 TL civarındadır. İkinci araç için Eminevim’in sağladığı finansman tutarı yaklaşık 830.000 TL olmasına ve kalan borcumuz tek bir araç değerine bile ulaşmamasına rağmen, iki aracımıza birden rehin konuldu. Bu durumu kabul etmemizin tek nedeni, satış aşamasında bize açıkça “3 ay sonra rehini kaldırabiliriz, aracı satmak istediğinizde gelirsiniz işlemi yaparız” denilmiş olmasıdır.
Eylül ayının başından beri rehini kaldırmak için uğraşıyoruz. Önce bize “Eylül taksitini ödeyin, kaldırırız” denildi, Eylül taksitini ödedik. Sonrasında “Yazıyı hazırladık” denildi ancak haftalarca hiçbir işlem yapılmadı. Ardından “Ekim taksitini de ödeyin” denildi. Şu anda ise “Araç satışından 6 ay geçmeden rehin kaldırılamaz, genel merkezden haber bekliyoruz” şeklinde tamamen farklı bir gerekçe sunuluyor. Satış sırasında bize 6 aylık böyle bir şart kesinlikle söylenmedi, aksine 3 ay sonra veya aracı satmak istediğimizde rehinin kaldırılacağı ifade edilmişti.
Bugün de tekrar defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Kendi numaramdan ulaşamayınca kızımın telefonundan aradım ve ancak o şekilde görüşme sağlayabildim. Sürekli farklı tarih ve farklı şart söylenmesinden, telefonlara dönüş yapılmamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsızım. Kalan borcumuz tek bir araç değerine dahi ulaşmıyorken neden iki aracımıza birden rehin konulduğunu ve verilen sözlere rağmen neden kaldırılmadığını öğrenmek istiyorum.
Eğer gerçekten 6 aylık bir şart varsa, bunun hangi sözleşme maddesine veya hangi mevzuata dayandığının tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Üye numaramız 2411206 olup, Eminevim Çiğli Şubesi ve Eminevim Genel Müdürlüğü’nden artık net, açık ve kesin bir çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi














