to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesi Ara Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmiyor
Eminevim Gaziantep Şehitkamil Şubesi ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce Eminevim aracılığıyla araç finansmanına girmiştim. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra tekrar şubeye gittiğimde, mevcut aracımı satıp ev için peşinat verebileceğim ve daha önce girmiş olduğum araba finansmanındaki ödemelerin de ev finansmanım için ara ödeme olarak sayılacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi.
Bu beyanlara güvenerek peşinatlı ara ödemeli ev finansmanına dahil oldum. Ancak şu an ev için girdiğim finansmanın ara ödeme dönemi gelmiş durumda ve bana başta söylendiği gibi eski sistem geçerli sayılmıyor. BDDK tarafından sistemin değiştiği ve bu uygulamanın kaldırıldığı söylenerek, daha önce tarafıma verilen taahhütler yerine getirilmiyor ve bu nedenle ara ödemeyi yapamıyorum. Bunun sonucunda da Eminevim nezdinde ödeme yapmayan müşteri konumuna düşmüş bulunuyorum.
Ben, 2451992 numaralı üyeliğim kapsamında, sözleşmemin ve bana şubede anlatılan sürecin başlangıçta taahhüt edildiği gibi eski şartlarla aynen devam etmesini talep ediyorum. BDDK gerekçesiyle sonradan değiştirilen bu uygulamadan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Eminevim şubesinde, müşteri temsilcisi Mehmet Hüseyin Şahin tarafından araç ve konut finansmanı konusunda ciddi şekilde mağdur edildik. Öncesinde araba finansmanına girmiştik, daha sonra bize bunu eve çevirebileceğimiz söylendi ve mevcut aracımızı satıp ev için peşinat vermemiz istendi. Arabanın parasının da zamanı geldiğinde ev için ara ödeme olarak sisteme aktarılacağı açıkça ifade edildi.
Bu doğrultuda arabamızı satıp verilen söze güvenerek hareket ettik. 15 Nisan’da araba parasının eve ara ödeme olarak aktarılacağı söylendi, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen bu işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Bugün ise öğrendiğimiz kadarıyla ev teslimat tarihimizin ileri bir tarihe atıldığını, ayrıca araba parasının da söylenildiği gibi ara ödeme şeklinde değerlendirilmeyeceğini belirttiler. Bu süreçte ilgili kişi bizi oyaladı, şu anda da telefonlarımıza cevap vermiyor ve geri dönüş sağlamıyor.
Ben hem Eminevim’den hem de Mehmet Hüseyin Şahin adlı müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Verilmeyecek bir sözün, sadece kendi prim veya kazançları için müşteriye söylenmesini asla kabul etmiyorum. Ev teslimat tarihimin ilk söz verilen eski haline getirilmesini ve sattığımız aracın parasının da bize söylendiği şekilde ev için ara ödeme olarak sisteme geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Hala kimse geri dönüş sağlaması
Semra A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
