Eminevim Sözleşmesinde Belirtilmeyen Kefil Ve Senet Şartı Teslimattan Önce Aniden İstendi

Eminevim ile Mart ayında yaptığım sözleşme sürecinde, tarafıma kefil ve senet zorunluluğu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yaparak teslimat aşamasına geldim, teslimatıma sadece bir ay kalmışken, aniden benden kefil ve senet talep edilmeye başlandı. Bu şartın en başta açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Niğde şubesine konuyla ilgili defalarca gitmeme rağmen, her seferinde yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor. Ben de madem kefil zorunluluğu bu kadar önemli, sözleşme aşamasında beni bu konuda bilgilendirmeyen personelin kefil olarak gösterilmesini talep ettim. Ancak bu kez de mevzuat gereği şube personelinin kefil olamayacağı ifade edildi.

Buna rağmen edindiğim bilgilere göre, ilgili personelin yaklaşık 6 yıldır şirkette çalıştığı ve eski çalışan statüsünde bulunduğu için kefil olabileceği yönünde duyumlar aldım. Bu durum, tarafıma yapılan açıklamaların doğruluğu ve tutarlılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Müşterisi olduğum kuruma güvenerek sözleşme yaptım, ödemelerimi yaptım ve teslimat tarihimi bekledim; şimdi ise teslimata bir ay kala, en başından beri tarafıma bildirilmemiş şartlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Eminevim yetkililerinden, sözleşme aşamasında neden kefil ve senet şartının açıkça bildirilmediği, personelin kefil olamayacağı söylenirken neden farklı bilgilerle karşılaştığım ve teslimatıma bir ay kala ortaya çıkarılan bu şartların mağduriyetini neden benim yaşamak zorunda kaldığım konusunda açıklama bekliyorum. Müşteri numaram 2711374’tür.

Eminevim’den beklentim, konunun geçiştirilmemesi, genel müdürlük tarafından detaylı olarak incelenmesi, tarafıma yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılması ve teslimat sürecimin daha fazla gecikme ve mağduriyet olmadan tamamlanmasıdır. Müşteri olarak tek beklentim, sözleşme kapsamında hak ettiğim hizmeti zamanında ve eksiksiz almaktır.