Eminevim Rize Şubesinde Referans İndirimi Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eminevim Rize şubesi üzerinden araç organizasyonuna katıldım ve tarafıma baştan söylenen referans indiriminin eksiksiz uygulanacağını belirttiler. Ancak daha sonra referans indirimim hiç tanımlanmadı. Beyan edilen referans indirim tutarı 12.500 TL iken, bu indirim yerine yalnızca özür amaçlı 5.000 TL’lik market fişi teklif edildi.

Konu ile ilgili görüştüğümde, referans olduğum kişinin farklı bir isim verdiği ve bu nedenle indirimin tanımlanamadığı söylendi. Ancak bahsi geçen kişinin beni referans gösterdiğinden kesinlikle eminim ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 2024 Temmuz ayından beri bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Şikayetvar kaydım sonrasında Rize Eminevim şubesi müdürü M****** Bey benimle bir kez iletişime geçerek ortada bir yanlışlık olduğunu, referans indiriminin en kısa sürede uygulanacağını ve süreci bizzat takip edeceğini ifade etti. Ancak bu görüşmeden sonra tekrar aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçten dolayı Eminevim sistemine olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 1925724’tür. Başta bana taahhüt edilen referans indiriminin, herhangi bir eksik veya farklı uygulama olmadan, tamamının (12.500 TL) tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Eminevim’le iş yapılmasının artık doğru olmadığını düşünüyor ve sistemlerine güvenmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.