Eminevim Referans İndirimi Söz Verildiği Halde 3 Aydır Uygulanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Eminevim Referans hizmeti kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sözleşme sırasında müşteri temsilcim, kendime referans olabileceğimi ve organizasyon ücreti üzerinden yüzde 5 oranında referans indirimi alacağımı, bu indirimin taksitlerime yansıyacağını açıkça belirtti. Ancak yaklaşık 3 aydır bu indirimin uygulanmadığını fark ettim. 2280664 numaralı üyeliğimle ilgili olarak hem müşteri temsilcimle hem de genel merkezle görüştüm. Temsilcim hakkım olduğunu belirtirken, merkez ise böyle bir indirimin mümkün olmadığını sözlü olarak iletti. Oysa Eminevim uygulamasında da bu referans indirimi görünmektedir ve ben halen indirimsiz şekilde ödeme yapmaya devam ediyorum. Benzer mağduriyeti yaşayan başka üyeler de olduğunu biliyorum. Elimde, indirimin sözleşme veya kampanya kapsamında olduğuna dair ekran görüntüsü ve uygulama kaydı da bulunmaktadır.

Trabzon şubesi üzerinden işlem yaptım ve bugüne kadar yaklaşık 1400 TL fazla ödeme yaptım. Hakkım olan ve sözleşme sırasında vadedilen referans indiriminin bir an önce taksitlerime yansıtılmasını talep ediyorum.