Eminevim Kırşehir Şubesi'nde Temsilci Davranışları Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

Eminevim Kırşehir Şubesi'nde eşim adına araç kampanyasına kaydolduk. Daha önce de Eminevim'den araç kampanyasından faydalanmıştık. 2025 yılı Ramazan ayı içerisinde Eminevim Kırşehir Şubesi'ne kampanyalar hakkında bilgi almak için gittiğimizde, B**** S**** isimli bir temsilciyle görüştük. Agresif tavırları bizi rahatsız etti. Daha sonrasında Temmuz ayı içerisinde tekrar geldik. Yine bu hanımefendiye yönlendirdiler. Biz başkasıyla görüşmek istediğimizi belirttik, Müdür Bey gelerek görüşmemizi sağladı. Düşünmek istediğimizi söyleyip ayrıldık. Tekrar, üç beş gün sonra olumlu yaklaşımımızı bildirmek üzere şubeye geldiğimizde, bu bayanın yine agresif ve olumsuz tavırlarıyla karşılaştık. "İstemezseniz kabul etmezsiniz" gibi, ikna edici değil de itici bir yaklaşımla ve sinirli bir tavırla davrandı. Bu davranışlar, kurumsal bir firma çalışanlarına yakışan davranışlar değildir. İki kez aynı davranışlara maruz kaldık. Kalkıp gidecektik, ancak kerhen sözleşmeyi kabul ettik. Bu gibi çalışanlara öfke kontrolü, etkili iletişim veya stresle başa çıkma eğitimleri verilmelidir. Eminevim tarafından bu hususun incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.