Eminevim Kırşehir Şubesinde Kural Değişikliği Sonrası İpotek Kaldırma Reddine Maruz Kaldım

2025 yılında Eminevim Kırşehir şubesinde konut amaçlı tasarruf finansman sözleşmesi ile üye oldum. Teslimat tarihim 31 Temmuz 2026 olarak belirlenmişti. Teslimattan önce, konut finansmanımın bir kısmını araç alımında kullanmak üzere şubeye başvurdum ve teslimatla ilgilenen T**** Hanım, bunun mümkün olduğunu açıkça belirtti. Konut için 2.500.000 TL, araç için de içeride kalan 500.000 TL’yi 3 Ağustos’ta kullandım.

Görüşmeler sırasında aldığım aracı kısa vadede satabileceğimi, bu nedenle ipoteğin akıbetini merak ettiğimi net şekilde ifade ettim. Özellikle “kısmi terkin mümkün mü, eksper değeri kullanılan finansmanı karşılarsa ipotek ne zaman fek edilir?” diye sordum. Bana, eksper değerinin kullanılan finansmanı karşılaması ve teslimattan sonraki ilk ayın taksitinin ödenmesi halinde ipoteğin fek edilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu sözlü bilgilendirmeye güvenerek tüm planlamamı yaptım.

30 Ağustos tarihinde vadesi gelen taksitimi ödedim, aynı gün ipoteğin fek'i için resmi başvurumu yaptım ve 370,02 TL terkin harcı tarafıma tahakkuk ettirilerek tahsil edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve şu anda araçtan ipoteğin kaldırılamayacağı söyleniyor. Genel merkezin “olmaz” dediği, şubeye ise bu kural değişikliğinin sonradan ve kendilerine de açıkça bildirilmeden yansıtıldığı ifade ediliyor.

Ben finansmanı kullanırken böyle bir kural yokken, sonradan uygulamaya alınan bir karar nedeniyle mağdur ediliyorum. Maç oynanırken kural değiştirir gibi, süreç içinde koşulların değiştirilmesi ve bunun tarafıma önceden, açık ve yazılı şekilde bildirilmemesi sebebiyle aracı satamıyor, nakde çeviremiyor, evin eksiklerini tamamlayamıyor ve taksit planımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Aracı almayı düşünen müşteri de bu belirsizlik nedeniyle almaktan vazgeçmek üzere ve bu durum beni daha da zor bir finansal pozisyona sürüklüyor.

Finansman müşteri numaram 2326011, teslimat sorumlusu T**** Hanım’dır. Eminevim’den, finansmana başvurduğum tarihte ve teslimat sürecinde şubede tarafıma verilen sözlü bilgilendirmeye uygun şekilde hareket edilmesini, ipoteğin fek'i konusunda başta söylenen şartların geçerli sayılmasını ve 370,02 TL terkin harcı da dikkate alınarak uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.