to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Cebeci Şubesinde Saygısız Tavır Ve İpotek Kaldırma İhmali
11.08.2026 tarihinde Ankara Cebeci Eminevim şubesine, satıcısından almak üzere olduğumuz, daha önce Eminevim üzerinden alınmış ve borcu 07.08.2026 Cuma günü tamamen kapatılmış olan 2023 model Peugeot 308, 06 frf 618 plakalı araçtaki ipoteğin kaldırılması için bilgi ve destek almaya gittim. Borcun tamamen ödenmiş olmasına rağmen araç üzerindeki ipoteğin kaldırılması konusunda süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şubede görevli T***** Bey, temsilci sıfatıyla orada olmasına rağmen son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullandı. Biz araç alıcısı olduğumuz için “Benim muhatabım siz değilsiniz, dışarı alayım sizi” şeklinde ifadeler kullanarak, hem bizi yok saydı hem de bulunduğumuz ortamda küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Kurumsal bir firmada çalışan bir personelin, şubeye gelen bir vatandaşa bu şekilde hitap etmesini asla kabul etmiyorum.
Ben Eminevim Cebeci şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışın ve ilgisizliğin kurum tarafından görülmesini ve özellikle T***** Bey’in müşteriyle iletişimi konusunda gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle herhangi bir çözüm beklentim değil, tamamen sergilenen üslup ve davranışın Eminevim’in kurumsal yapısına yakışmadığını ifade etmek istiyorum.
Gelişme
Şikayet metnimde bahsettiğim Tayfun isimli kişi, ilgili mağazanın müdürüdür. Müdür olmasına rağmen bir de bu tutum ve davranışla ilerleyebilmiş olması... Gelen müşteri önce nasıl karışılanmalı nasıl bir davranış sergilenmeli üst yöneticisinden tekrar bir eğitim verilmeli
