to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Araç Teslimatında Sözleşmeye Uymayan Gecikme Ve Bilgi Kirliliği
Eminevim’in 1 milyon TL’lik, 10 ayda teslim araç kampanyasına geçen sene bu zamanlarda Yenimahalle / Ankara şubesinden dahil oldum. Bugün itibarıyla 11. Taksiti yatırmış olmama rağmen hâlâ aracımı almama yaklaşık 2 ay olduğu söyleniyor. Kampanyaya girerken temsilci, aracı 10 ay dolmadan kısa sürede alacağımı ifade etmişti.
Elimdeki sözleşmede teslim ayı olarak net bir şekilde Aralık ayı yazıyor olmasına rağmen, şu an bana Ocak ayının 30’unda teslimat olacağı söyleniyor. Yani neredeyse 2 aya yakın bir gecikme söz konusu. Şubedeki temsilci ile müşteri hizmetleri birbirleriyle çelişen bilgiler veriyor, aralarında ciddi bir iletişimsizlik olduğu görülüyor ve bu tarih farkının sebebiyle ilgili doyurucu hiçbir açıklama yapılmıyor.
Ben, kampanyaya dahil olurken söz verilen ve sözleşmede yer alan teslim ayına uyulmasını, aracımın Aralık ayı içerisinde, taahhüt edilen sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, çelişkisiz ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim Ankara Yenimahalle şubesinde araç organizasyonuna dahil oldum. Sisteme girerken aracı en geç 10 ay içinde teslim alacağım söylendi, buna güvenerek planlarımı yaptım. Ancak Kasım ayının 20’sinde teslim almam gerekirken, bana şimdi Ocak ayının 20’sinde teslim edileceği söyleniyor.
Şubeyle görüştüğümde ise net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, çalışanlar kendi aralarında çelişkili açıklamalar yapıyor ve bu süreçte yeterince ilgilenmediklerini hissediyorum. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın, bana başta taahhüt edilen süre dikkate alınarak, en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sait K. bey iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
