Eminevim Araç Seçim Sözleşmesinde Çelişki Ve Müşteri Mağduriyeti

22 Kasım 2025 tarihinde Eminevim araç tasarruf sistemine 1.000.000 TL üzerinden dahil oldum, teslimat ayım 22 Nisan 2026 olarak belirlendi. Teslimat ayına kadar bu tutarın yaklaşık 400.000 TL’sini ödemiş olacağım, cebimdeki nakitle birlikte fiilen 600.000 TL civarında parayı kullanmış olacağım. Buna rağmen hem araca rehin koyup hem de taksitlerin tamamı için senet talep ediyorlar.

Sisteme girerken özellikle ve defalarca “Araç modelinin bir önemi var mı, istediğim aracı alabilir miyim? ” diye sordum. Bana açıkça “Modele bakmıyoruz, istediğiniz aracı alabilirsiniz.” denildi. Bugün ise teslimat dönemim yaklaşmışken, 2005 model, piyasa değeri yaklaşık 600.000 TL olan bir araç alacağımı söylediğimde, müşteri danışmanı bu aracı kabul etmeyeceklerini, 1.000.000 TL’den daha düşük piyasa değerine sahip aracı alamayacağımı söyledi. Başta verilen sözlerle şu an önüme konulan şartlar arasında bariz bir çelişki var ve bu durum resmen insanları yanıltmak, oyalamak ve mağdur etmek anlamına geliyor.

Şube ile yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Aracın değeri 600.000 TL, bu yüzden kabul etmeyiz.” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem araca rehin koyup hem her taksit için senet alıp hem de teslimat aşamasında “şu modeli alamazsın, bu fiyata araç alamazsın” diyerek müşteriyi köşeye sıkıştıran bir sistemle karşı karşıyayım. Bu yaklaşım ne şeffaflığa ne de müşteri memnuniyetine uymaktadır.

Eminevim’den, sisteme girerken bana söylendiği gibi araç modeline ve piyasa değerine bahane üretilmeden, seçtiğim aracı almama koşulsuz şekilde izin vermesini ve yarattıkları bu mağduriyeti derhal gidermesini talep ediyorum.