to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Araç Teslimatı Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Sözleşmeye Aykırı Ek Şartlar Nedeniyle Mağduriyet
2023 yılında Eminevim’e araç teslimatı için üye oldum. Sisteme girerken, 15 ay içinde ismim çıkmazsa 16. Ayda paramı alabileceğim söylendi. 16. Ay olan Şubat 2025’te paramı istediğimde benden evrak istediler, tüm evrakları bir defada eksiksiz verdim. Buna rağmen her evraka ayrı ayrı haftalarca itiraz edildi, süreç uzatıldı ve sonunda ikametgah belgemin süresi doldu denilerek yine ret verildi.
Yaklaşık 6 hafta sonra bu kez aracımı alabileceğim söylendi fakat bu süre içinde araç fiyatları 150–200 bin tl arttı. Başta borçsuz alabileceğim aracı bu artış yüzünden ancak 150–200 bin tl borç bularak alabilecek hale geldim. Eminevim’de her altı ayda bir artan taksitlerimi zor şartlarda öderken böyle bir ek borca daha giremeyeceğim için aracı alamadım.
Sistemden çıkmak istediğimde bu kez 6 ay boyunca paramı alamayacağım söylendi. Kasım 2025’te tüm taksitlerimi bitirdim ve tekrar paramı istedim. Bu defa da ya araç almam gerektiği ya da fesih sözleşmesi imzalamam gerektiği söylendi. Bana verilen fesih sözleşmesinde paramın 2 ay içinde ödeneceği yazıyordu ancak ben sözleşmeyi feshetmek istemediğimi, sözleşme süresinin ve taksitlerin zaten bittiğini, sadece paramı istediğimi belirttim. Buna rağmen “sistem böyle” denilerek ödeme yapılmadı.
Ayrıca sözleşmemde yazmayan “5 sene araç almazsan yine paranı alamazsın” şeklinde bir söylem bana sonradan dayatılmaya çalışıldı. Sözleşme numarası 1.799.563 olan müşteriniz olarak, teslimatımın geciktirilmesi, araç fiyatlarındaki artış sebebiyle zarara uğramam ve sözleşmede yer almayan şartların sonradan önüme konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu anlattığım mağduriyetlerin giderilmesi için, bana ait tüm birikmiş tutarın, sözleşmede olmayan hiçbir ek koşul ileri sürülmeden, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Bursa Eğitim Şubesi üzerinden çekilişli plan kapsamında sisteme dahil oldum ve bugüne kadar taksitlerimin tamamını, ayrıca organizasyon ücretini de eksiksiz ödeyerek toplamda 400.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, ödememin de yapılmayacağı yönünde bir tavırla karşılaştım.
Taksitlerimi ve organizasyon ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen, ödeme talebim fesih dilekçesi gibi değerlendirilerek sözleşmeye aykırı bir şekilde 60 gün içinde ödeme yapılacağı tarafıma dayatıldı. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi, talebimin fesih değil, ödenmesi gereken hakkım olan bedelin tarafıma iadesi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreç bu şekilde ilerletildi.
Tarafımdan KEP üzerinden ihtar gönderilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise araç almadığım için Eminevim’in bir "kumbara" gibi kullanılamayacağı, bu nedenle araç almadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Taksitlerin ve organizasyon ücretinin eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen, böyle bir gerekçe ile ödememin engellenmesini hem sözleşmeye hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Taksitlerimi ve organizasyon ücretimi tamamen ödemiş olmam sebebiyle, Eminevim bünyesinde bulunan 400.000 TL paramın hiçbir ek süre, şart veya bahane öne sürülmeksizin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mehmet D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
İnsanın aklı ile dalga geçiyorlar müşteri memnuniyet merkezinden arıyoruz dediler konuştuk biz sizin probleminizi halledeceğiz dediler simdi bütün telefonlar duvar olmuş bu hayattaki tek pişmanlığım Eminevim dir çok fazla mağdur insan var yalvarıyorum bizim insanımız böyle bir muameleyi hak etmiyor
Hala bir gelişme yok aylık faiz kazanmak için ödemeler çeşitli bahaneler ile zamanında yapılmıyor 1000 kişi 400 binlirada mağdur edilse 400 milyon eder 1000 kisi 1 milyonda mağdur edilse 1 milyar eder kasıtlı olarak teslimat zamanında istenen toplam 5 evrak için 1 hafta ara ile itiraz ediyorlar bu yazdıklarım tamamen gerçektir
Teşekkür ederim
