Devir İşlemi Gecikmesi Ve Şube İmza Sorunlarıyla Mücadele

Eminevim’de peşinatsız taşıt üyesiyim ve temmuz ayında teslimatım olması gerekiyor. Mart ayından itibaren devir işlemlerini başlatmış olmama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hâlâ devir işlemi tamamlanmadı. Sürekli “imza eksik” denilerek şubeye çağrılıyorum, imzalarımı atıyorum fakat her seferinde “haftaya hallolur” denip süreç uzatılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden bildirim açıyorum, yine geri dönüş yapılmıyor. Şube müdürüne mesaj atıyorum, bazen cevap veriyor bazen vermiyor; neredeyse her gün yazıp aramama rağmen net bir sonuç alamıyorum. Üstelik devir işlemini yabancı birine değil, eşimin kardeşinin üzerine yapmaya çalışıyoruz, buna rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni çok rahatsız ediyor.

Üye olmadan önce sürekli aranırken, üye olduktan sonra bu ilgisizlikle ve özensizlikle karşılaşmak, paramızla mağdur olmamıza sebep oluyor. Mart ayında başlayan devir serüveni haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve devir işlemlerimin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.