Cayma Hakkım Geciktirildi Ve 26.250 TL İade Edilmedi

05 Aralık 2025 tarihinde Eminevim Samsun Atakum şubesinde sözleşme imzaladım ve bu sırada kredi kartımdan 26.250 TL tahsilat yapıldı. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14 günlük yasal süre dolmadan, 15 Aralık 2025 tarihinde cayma dilekçemi şubeye verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen işlemin yapılmadığını fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana dilekçemin verildiği tarihin değil, sisteme “işleme alındığı” tarihin esas alınacağını söylediler. Cayma dilekçemi yasal süre içerisinde şubeye teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Süreyi kendi gecikmeleriyle benim aleyhime çevirmeye çalışmaları ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor.

Genel merkeze şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. 14 günlük cayma hakkımı zamanında kullanmış biri olarak kredi kartımdan çekilen 26.250 TL tutarın tamamının en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.