Borcumu Ödememe Rağmen Araç Üzerindeki İpotek Ve Haksız Kasko Ücreti Sorunu

Eminevim İzmir Çankaya şubesi üzerinden yaptığım araç tasarruf sözleşmesindeki borcumu yaklaşık 1,5–2 ay önce tamamen kapatmama rağmen, aracımın üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Borcum bitmiş olmasına rağmen ipoteğin kaldırılmaması hem mağduriyetime hem de başka bir soruna yol açtı.

Kendi isteğimle ve bilgim dahilinde aracıma kasko poliçesi yaptırmışken, benim haberim ve onayım olmadan aracıma ikinci bir kasko daha yapılmış ve yaklaşık 12 bin TL civarında ek kasko ücreti kesilmiştir. Kendi yaptırdığım kasko hiçe sayılarak benden ikinci kez kasko ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ipotek kaldırılmadığı için bu haksız yere çekilen kasko ücretinin iadesi de gerçekleştirilmiyor.

Müşteri numaram 1792320’dir. Yaşadığım bu durumla ilgili defalarca hem müşteri temsilcimle hem de genel merkez ile telefon üzerinden görüşmeler yapıp talepte bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ipotek kaldırılmadı ve kasko ücretim iade edilmedi.

Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, aracımın üzerindeki ipoteğin ivedilikle kaldırılmasını; bilgim ve onayım dışında yapılan ikinci kasko poliçesinin iptal edilerek yaklaşık 12 bin TL civarında alınan kasko ücretinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.