to read complaints and reviews, or file yours.Borcum Olmadığı Halde Konutuma Haksız İcra Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Eminevim A.Ş. bünyesindeki 1375445 numaralı konut üyeliğimin tüm taksitlerini düzenli bir şekilde ödedim ve Ağustos 2025 tarihi itibarıyla son ödememi yaparak borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, konutumu satmak istediğimde, 18.12.2025 tarihinde Kocaeli Körfez Tapu Müdürlüğü’nde üzerime 150.000 TL tutarında icra konulduğunu öğrendim. Eminevim’e hiçbir şekilde borcum bulunmamasına rağmen konulan bu icra hem asılsız hem de mesnetsizdir.
Durumu öğrenir öğrenmez mağduriyetimin giderilmesi için bağlı olduğum şube ile iletişime geçtim; ancak icranın genel merkez tarafından konulduğu ve sistemlerinde üzerime herhangi bir borç görünmediği söylendiği için bana yardımcı olamadılar. Genel merkez tarafından tarafıma dönüş sağlanması için günlerdir bekliyorum. Mail, telefon, müşteri temsilcisi, şube aracılığı ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir talebime geri dönüş yapılmadı.
Haksız yere konulan bu icra nedeniyle evimi satamıyor, konutum üzerinde tasarruf edemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zarara uğratıyor. Ödemelerimi asla aksatmadım, her şeyi eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, daha önce teslimatımı da geciktirmişlerdi. Yaşadıklarımdan dolayı, Eminevim’de borcunuz bitse bile malınızın size ait olmadığı hissine kapıldığımı belirtmek isterim. Sürekli iş ve işlemleri erteleyen, sözünde durmayan bir yapıyla karşı karşıya kaldım.
Borcum olmamasına ve tüm ödemelerimi düzenli yapmış olmama rağmen hakkımda konulan bu haksız icranın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Şile icra dairesinin takibinde olan haksız yere konulan haciz işlemi, emin evin aş tarafından ödemem istenen 7035 TL lik bir masraf ile ortalama üç iş günü, totalde beş günde kaldırıldı. Süreçte genel merkeze ulaşmakta sıkıntı yaşadım. Genel merkez tarafımı arayıp sorunumu dinliyor. Ama dönüşü şubeye yapıyordu. Kocaeli merkez şube müdürü konunun tarafımca ne kadar ciddi olduğunu önemsemedi. Kocaeli merkez şubenin bilgi akışı ve gerekli bilgilendirmeleri yapmak için iletişimlerinde ciddi aksaklık olduğunu kanıtladılar. Genel merkezin tarafıma direkt bilgi vermesini talep ettim. Genel merkez personeli Kerime Hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi olayı şubeden de devralıp bizzat beni arayarak gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Tapu masrafı diye bir madde var sözleşmemizde. Bu tapu masrafı sözleşme imzalanırken bana söylenilen şuydu; tapuda evi üzerinize alırken tarafınızca ödenecek tapu harcı gibi tapu ödemeleri idi. Ben tapuyu üstüme alırken zaten bunları ödedim ve biliyordum. İpotek, haciz, şerh kaldırma için olan maddede ise Eminevim tarafından ödeneceği yazıyordu. Tüm ödemelerimi düzenli yaptım. Dosya masraflarını tek seferde ödedim. Borcum sıfır görünüyor. Şube borcunuz yoktur diyor. Genel merkez size borç çıkarıyor. Kimsenin göremediği bir borç oluyor bu. Sebebini sorduğumda tapu masrafı olduğu söyleniyor. E tapu zaten benim üzerime. Alırken bu masrafları ödedim ki tapu bana verildi diyorum. Tapuda haciz var, ödemeniz gerek, tapu masrafı maddesinin altına sığınıyorlar. Yapılan işlem haciz kaldırma idi. Zannımca haciz kaldırmadaki dosya masraflarını bize ödetiyorlar. Şube ile tekrardan bu konuda bilgi isteyeceğim. Sözleşmemdeki tapu masrafları bendinin kanunen alt başlıklarını içeren yazılı bir belge talebinde bulunacağım. Sürecim iki ay sürdü. İki ay boyunca şerh kaldırma ile uğraştım. Aslında şerh değilmiş mevzu. Haciz konulmuş. Borcunuz bitse bile sadece genel merkezin görebildiği ama şube müdürünün bile sözleşmemdeki maddenin açıklamasını yapamadığı bir sürece sürüklenebilirsiniz. Tekrardan Eminevim şirketine üye olmayı düşünmüyorum. Etrafımda bana güvenip bu şirket tarafından sisteme dahil olanlara şimdiden uyarımı yapıyorum. Sözleşmedeki her maddeyi sorup bilgisini alıp öyle üye oldum. Fakat tapu masrafı maddesi yüzünden hala mantığıma yatmayan bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Eğer ev için bu sisteme dahil olacaksanız tapu masrafı maddesinin altını kurcalayın. Haciz kaldırma olayını bile tapu masrafı adı altında ödedim.
Şikayetime sadece ve sadece genel merkez çalışanı K** Hanım dönüş yaptı. Kendisi için bu çözüme beş yıldız veriyorum. Kocaeli Şube çalışanı E** Bey ise elinden bir şey gelemese de olayı anlamak için beni dinledi. Çözüm süreci benim için çok sancılıydı. Eminevim'e olan güvenim tamamen bitmiştir. Kerime Hanım olmasaydı benim işim avukatımla çözülürdü. Bu süreç daha da yıpratıcı olacaktı. Haciz fek işlemine ait ödeme yaptığımı da ekledim. Umarım şikayet sürecini doğru aksettirip başına aynı şeyler gelenlere yardımcı olabilmişimdir.
Aslıhan A. iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dosyq masrafları olma ihtimali vardır avukat arkadaşınız var ise mutlaka ilgilensin bu konu ile ilgili peşibi bırakmayın