Borç Kapandıktan Sonra Aracımın Haczi Uzun Süre Kaldırılmadı

Haziran ayı sonunda Eminevim Altınordu Merkez Şubesi aracılığıyla Toyota Yaris marka aracımın borcunu tamamen kapattım. Buna rağmen aracım üzerindeki haciz, ödememi yaptıktan sonra yaklaşık üç ay boyunca kaldırılmadı. Bu süreçte aracı satmak istedim fakat haciz nedeniyle satamadım ve maddi kayba uğradım.

Borcu kapatana kadar Eminevim’in hem genel merkezi hem de şube çalışanları oldukça ilgiliydi. Ancak borç kapama işlemi sonrası müşteriyle ilgilenilmiyor, kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve Altınordu Merkez Şubesi’ni aradım, temsilcime mesaj attım ve numaramı bıraktım. Ancak bana yalnızca “süreç takip ediliyor” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca haciz işleminin kaldırılması için 315 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle kendimi çok kötü hissettim. Daha önce hem kendim tekrar sisteme dahil olmayı düşünüyordum hem de çevremdeki insanlara Eminevim’i önerip vesile olmuştum. Ancak artık bu konuda olumsuz düşünüyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin ve maddi kaybımın Eminevim tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Elimde borcumu kapattığıma dair dekont ve müşteri hizmetlerinden gelen mesaj kayıtları mevcuttur.