to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme İadesinin Gecikmesi Ve Haksız Taksitlendirme Sorunu
Merhaba,
Eminevim Sultangazi şubesi müşterisiyim. Eminevim finansmanı ile konut alabilmek amacıyla 20.11.2024 tarihinde bir plan oluşturduk. Plana göre (çekiliş ile çıkmazsa) en geç Eylül 2026 tarihinde teslimatım yapılacak şekilde.
Teslimatı erkene çekmek maksadıyla ara ödeme yapmak istedim. Bu maksatla 01.07.2025 tarihinde Sultangazi şubesine giderek gerekli evrakları imzaladım. Buna göre aşağıdaki şekilde bir ara ödeme planı oluşturup genel merkeze gönderdik.
- 20.08.2025 - 100.000₺
- 20.09.2025 - 100.000₺
- 20.10.2025 - 100.000₺
Bu arada ilk ara ödeme olan 100.000₺ benden hemen alındı. Genel merkez ara ödemeyi reddederse geri iade edilecek denildi ve nitekim genel merkez 3 farklı ayda yapılacak ara ödeme planını reddetti. Buraya kadar her şey normal.
Kötü olan bundan sonra başlıyor. Ödeme planı reddedildi ama ara ödeme olan 100.000₺ iade edilmedi. Bunun 60.000₺ tutarı bu ayın (20.07.2025) tarihli taksit ödemesi adı altında rehin alındı. Rehin alındı diyorum çünkü;
- Ödediğim 100.000₺ taksit değil ara ödeme idi. Eğer ara ödeme reddedildi ise bu tutar taksite yansıtılamaz, rehin alınamaz, geri iadesi mecburdur.
- 02.07.2025 tarihinde ara ödeme olarak ödediğim tutarı 20.07.2025 tarihli taksite yansıtamazsın. Ben 20.07.2025 tarihinde taksitimi zaten ödeyeceğim. Siz hangi hakla yeni plan reddedilirse ara ödemeniz iade edilir deyip sonra onu taksite sayarsınız? Düpedüz parayı rehin almaktır.
Konunun takipçisi olacağım ve buraya yazmaya devam edeceğim.
Gerekli tüm deliller EK'tedir.
Şikayetimin üstünden 1 hafta geçtiği halde iletişime geçilmediği ve işlem yapılmadığı için BDDK'ya şikayette bulunacağım. Sonuçta BDDK tarafından denetlenen bir kurum. İletişime geçmek için de sanırım taksit gününü bekliyorlar. "Efendim özür dileriz, iadenizi gerçekleştirelim" diyecekler. Ama zaten iş işten geçmiş taksit günü de gelmiş olduğu için mecburen boşverin diyeceğim ve paramın üstüne yatmaları yanlarına kar kalacak. Hakkımı helal etmiyorum ve hukuki olarak müracaat edilmesi gereken her yere müracaat edeceğim inşallah. Her gelişmeyi de buradan paylaşacağım.
Mehmet K. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni de her gün arıyorlar ama maalesef deyip kapatıyorum ertesi gün tekrar arıyorlar benim zaten bir defa ağzım yanmış bir defa daha aynı şekilde hatayı yapmam kesinlikle