Zorla Sözleşme İmzalanması Ve Çıkma Hakkının Engellenmesi

B** G***** Ş******, İstanbul Zeytinburnu Eminevim şubesinde müşteri temsilcisi İ** A**** ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.10.2025 tarihinde sadece bilgi almak ve görüşmek amacıyla şubeye gittim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yoğun vaatlerde bulunarak bizi adeta baskı altına aldı ve düşünmemize imkan tanımadan hemen kredi kartından ön ödemeyi çekti. Ertesi gün kalan ödemeyi de yaparak toplamda 850.000 TL ödedik ve konut sistemine dahil olduk. Ayrıca bu sistem için 88 ay boyunca her ay taksit ödemesi yapıyoruz.

Sözleşmenin ilk 15 günlük cayma hakkı sürecinde, özel gereksinimli bir çocuğum olduğunu, giderlerimizin çok yüksek olduğunu, hayatımızı borca sokarak daha da zorlaştırmak istemediğimi defalarca kendisine ilettim. Buna rağmen “kızınızın şansına güvenin, B** erken çıkacağını düşünüyorum, sizi operasyon müdürü Ö**** Bey’le tanıştıracağım, belli mi olur size erken çıkar” diyerek ve sürekli arayarak bizi bu vazgeçme döneminde ikna etmeye devam etti.

Son gün, cayma hakkımı kullanmakta kararlı bir şekilde tekrar şubeye gittiğimizde bu kez şube müdürü T**** Hanım ile birlikte engelli müşterilere erken çıkış olduğuna dair örnekler gösterdiler. Her seferinde “Allah’ın izniyle erken çıkacak, B** inanıyorum, hemşehriniz Ö**** Bey ile de tanıştıracağım, belki notere bile müdahale edilebilir” gibi ifadeler kullandılar. Hatta yanımızdayken Ö**** Bey’i aradı, B** o sırada sistemden çıkmaya kesin kararlı olduğum için görüşmek istemedim.

Daha sonra yeniden görüştüğümüzde Ö**** Bey bu kez bizi oyalamaya başladı, net bir çözüm sunmadı. Bu sabah ise “siz beni yanlış anladınız, B** sadece sizi tanıştırmak istemiştim” diyerek tamamen geri adım attı. Tüm bu süreçte umut tacirliği yapıldığını, verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve sırf prim kazanmak uğruna insanların çaresizliğinin kötüye kullanımını düşünüyorum. Özel gereksinimli kızımın yıllık gideri 700.000 TL’ye yakınken, bu kadar büyük bir borcun altına bu şekilde, baskı ve yönlendirme ile sokulmamız vicdanen kabul edilemez.

Ayrıca daha sonra kendisi arayıp “teşekkür ederim, kızınız bana çok uğurlu geldi, müdür oldum” demiştir. Bu sözler yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır. Tüm bu nedenlerle başta müşteri temsilcisi İ** A**** olmak üzere bu süreçte bizi yanıltan, baskı altına alan kişilerden şikayetçiyim.

Eminevim’den talebim; imzalatılan sözleşmenin feshedilmesi ve bugüne kadar ödediğim 850.000 TL dahil tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesidir. Daha fazla kişinin aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.