Eminevim Bursa Şubesinde Cayma Hakkı Ve İade Mağduriyeti Yaşadık

13 Eylül 2025 tarihinde Eminevim Bursa Eğitim şubesinden, eşim adına konut almak amacıyla başvuru yaptık. Şube çalışanı s... Hanım aracılığıyla Şube Müdürü a. K. İle görüştük. 60.000 TL aylık taksitlerle, 1.000.000 TL ön ödemeli şekilde başvuru yaparak 340.000 TL başvuru bedeli ödedik. O esnada bize cayma hakkımızın olduğu ve vazgeçmemiz durumunda yatırdığımız tutarın eksiksiz şekilde iade edileceği belirtildi.

Başvurudan dört gün sonra almak istediğimiz evin fiyatı düştüğü için, bekleme ve taksitlendirme sistemine gerek kalmadığını, cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi s... Hanıma ilettik. Bizi a. K.'ye yönlendirdi. Ancak bu aşamadan sonra defalarca aramamıza rağmen, her seferinde ofiste kimse olmadığı veya farklı bahaneler söylendiği için ofise gidemedik. Sadece 27 Eylül’de arandığımızda, görüşmek üzere şubeye gittik.

Eğitim şubesinde yaptığımız görüşmede, başvuru tarihinden 15 gün geçtiği için hiçbir hakkımızın kalmadığı, yasal olarak işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk başvuru sonrası cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi bildirmiştik ve süreç boyunca oyalandık. Görüşmede, Şube Müdürü a. K.’nin üslubu son derece kaba ve tehditkârdı. Hakkımı aramaya çalıştığımda, boks geçmişini ve Karadeniz damarı olduğunu söyleyerek beni tehdit etti. S... Hanım ise başvuruyu başka bir kişiye devretmemizi önerdi ve birkaç gün içinde dönüş yapacağını söyledi, ancak 1 ay geçmesine rağmen kimse geri dönmedi.

Genel merkezle de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz 340.000 TL’nin iadesini, hem de yaşadığımız olumsuz tutum nedeniyle ilgililer hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.