to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üyeliğe Yatırılan 12.000 TL, Teslimat Ertelemesi Ve Acil Düzeltme Talebi
Eminevim Tasarruf Finansmanı Anonim Şirketi’nin Mardin şubesinde aktif üyeliğim olan 257 16 71 numaralı sözleşme yerine, 23.12.2025 tarihinde sehven eski üyeliğim olan 87 79 86 numaralı üyeliğe 12.000 TL ödeme yaptım. Hatanın tamamen iyi niyetli ve kasıtsız olduğunu fark eder etmez hem şube ile hem de telefon ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Tüm başvurularıma rağmen yatırdığım tutar doğru üyeliğime aktarılmadı ve bu gerekçe ile Temmuz 2026 teslimatım bir ay ertelendi. Bunun yanı sıra tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, haciz vb. gerekçeler öne sürülerek mağduriyetim giderilmedi. Ödeme hatasının bu şekilde cezalandırılması ve teslimatımın ertelenmesi kabul edilebilir değildir.
Yanlış yatırılan 12.000 TL’nin 257 16 71 numaralı üyeliğime aktarılmasını ve Temmuz 2026 teslimatımın tekrar asıl tarihine çekilerek ertelemenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Bilal Y. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
