to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ara Ödemesiz Sisteme Zorlanma Ve 195.428 TL İade Talebi
Ben Asuman C******. 18.10.2025 tarihinde Bursa Eğitim Mahallesi Eminevim şubesine ev alabilmek amacıyla görüşmeye gittim. O gün bizimle, o tarihte şube müdürü olan A**** K**** ilgilendi. Bize anlattığı sistemde, aylık ödemelere ek olarak belirli dönemlerde yüklü miktarda ara ödeme yaparak teslim tarihinin öne çekilebileceğini, bu şekilde daha erken para alabileceğimizi söyledi. Bu bilgiler doğrultusunda, 2399911 kesin kayıt numarası ile sisteme dahil oldum.
Yakın zamanda Eminevim’e tekrar gittiğimde, A**** K****’ün insanları mağdur ettiği, gerçekte olmayan sistemleri varmış gibi anlatarak satış yaptığı için iş akdine son verildiğini öğrendim. Ayrıca, bana ilk gün anlatılan sistemin aksine, şu anda dahil edildiğim sistemin ara ödemeli bir sistem olmadığı açıkça ifade edildi. Yani Eminevim’de ara ödemeli sistemler bulunmasına rağmen, şube müdürü sıfatıyla görev yapan A**** K**** bana gerçeğe aykırı bilgi vererek ara ödemesiz bir sisteme dahil etmiş ve mağdur olmama sebep olmuştur.
Şubeye gittiğimde bana sadece özür diliyorlar ve yaşadığım mağduriyeti kabul ediyorlar. Hatta benzer vakalar nedeniyle A**** K****’ün işine son verildiğini de belirttiler. Ancak burada Eminevim, müdürünü işten çıkararak kendini korumaya alırken, bu müdür aracılığıyla mağdur edilen beni “sizin için yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek kurum olarak da mağdur etmeye devam etmektedir.
Tarafıma sundukları çözüm önerisi, beni başka bir sisteme geçirmek ve mağduriyetimi bu şekilde gidermek yönündeydi; ancak bahsedilen yeni sistemdeki rakamlar bütçemi çok ciddi şekilde aştığı için bunu kabul etmem mümkün değildir. Ayrıca, yaşadığım bu süreçten sonra Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır. İlk başta da Eminevim personeliyle görüştüm, şu anda da yine Eminevim personeliyle muhatap oluyorum; bu durumda kime, nasıl güvenebileceğimi bilemiyorum.
Bugüne kadar Eminevim sistemine toplam 195.428,60 TL ödeme yaptım. Şube müdürü A**** K****’ün gerçeğe aykırı bilgilendirmesi sonucu, istemediğim ve bana anlatılandan farklı bir sisteme dahil edildiğim için, mağduriyetimin ancak bugüne kadar yapmış olduğum tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve sistemden çıkarılmamla giderilebileceğini düşünüyorum.
Eminevim’in kendi personeli ve şube müdürü kaynaklı bu hatayı kurumsal olarak üstlenmesini, yatırmış olduğum 195.428,60 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Asuman C. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim ile yaptığım sözleşme kapsamında 2399911 numaralı kaydım üzerinden 18.10.2025 tarihinden bu yana ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Daha önce yaptığım şikayete verilen yanıtta ne mağduriyetim giderildi ne de yeni ve somut bir çözüm sunuldu. Üstelik benden delil istenirken, benim için en büyük delil bizzat Eminevim’in Bursa Yıldırım Eğitim şubesine müdür olarak atadığı ve bana güven verip kayıt olmamı sağlayan Ahmet Küçük’tü. Ancak bu kişi işten çıkarıldığı için artık muhatap olabileceğim, ulaşabileceğim kimse kalmadı. Önce Eminevim’in müdür olarak görevlendirdiği Ahmet Küçük’ün tutum ve yönlendirmeleriyle mağdur edildim, ardından da Eminevim hem bu mağduriyeti dikkate almayarak hem de tek muhatabım olan bu kişiyi işten çıkararak beni tamamen sahipsiz bıraktı. Bir önceki başvurumda yatırdığım paranın tamamının iadesi talebime olumlu yanıt verilmediği gibi, bunun yerine uygulanabilir hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı. Eminevim’in en azından kendi çalışanının mağdur ettiği müşterilerinin arkasında durmasını, onları sahipsiz bırakmamasını beklerdim. Ancak yaşadığım süreç, sadece bireysel bir personel hatası değil, kurumsal olarak da vatandaşı mağdur eden bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Uzun süre emek vererek biriktirdiğim, benim için büyük önem taşıyan 195.428,60 TL’lik birikimimin bu şekilde ortada kalmasını kabul etmiyorum. İlk şikayetimde olduğu gibi bu başvurumda da yatırdığım ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi talebimi açıkça yineliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
